Что такое консульская помощь?

Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития ( FCDO ), а также посольства, высокие комиссии и консульства Великобритании могут оказать помощь британским гражданам за рубежом в различных ситуациях. Это включает, например, поддержку тех, кто потерял паспорт, стал жертвой преступления, был госпитализирован или арестован.

Ежегодно мы оказываем поддержку примерно 20 000–25 000 граждан Великобритании и их семьям, в том числе:

• 5000 задержанных или арестованных за рубежом
• 4000 человек нуждаются в социальной поддержке
• 4000 человек умирают за границей
• 3600 госпитализированных
• 1000 человек стали жертвами преступлений

В сложных случаях такая поддержка может длиться многие годы.

Ежегодно мы также предоставляем гражданам Великобритании около 30 000 экстренных проездных документов.

Мы ожидаем, что граждане Великобритании будут нести ответственность за себя и свою безопасность за рубежом. Помощь, которую мы можем оказать, зависит от ситуации и обстоятельств конкретного человека. Конкретные рекомендации для различных ситуаций представлены в разделе « Поддержка граждан Великобритании за рубежом» .

Мы не взимаем плату за оказание консульской помощи, но некоторые конкретные услуги, такие как экстренные проездные документы, являются платными.

Оказание консульской помощи осуществляется по нашему усмотрению и может включать в себя:

• Предоставляем информацию о правовой и судебной системах страны, в которой вы находитесь, а также информацию об услугах переводчиков и других услугах. Мы не предоставляем юридические консультации, но можем предоставить информацию о местных юристах.
• Предоставление контактной информации местной полиции и медицинских служб, если вы стали жертвой преступления , сексуального или насильственного нападения . Иногда мы можем сопровождать вас в полицейский участок для подачи заявления о преступлении.
• посещение или связь с вами, если вы арестованы или задержаны , или отбываете наказание в тюрьме
• с вашего согласия, предоставление информации семье в Великобритании о вашей ситуации или выражение обеспокоенности в местных органах власти по поводу любого жестокого обращения
• если нам сообщили о смерти гражданина Великобритании за границей , а рядом нет семьи, просим полицию сообщить об этом семье в Великобритании
• предоставление информации о международных похоронных бюро и советов о том, как зарегистрировать смерть за рубежом
• Позволяет получить экстренный проездной документ в случае утери британского паспорта за границей. Эта услуга платная.
• В некоторых странах предоставляются нотариальные услуги, например, справка об отсутствии препятствий для заключения брака за рубежом. За нотариальные услуги взимается плата.

Мы можем оказать специализированную поддержку в особых ситуациях, например, связанных с принудительным браком, похищением людей, смертью в результате предумышленного или непредумышленного убийства или в случаях, когда существуют опасения по поводу безопасности детей.

Свяжитесь с нами 24/7

Вы можете позвонить или написать в FCDO 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Как мы можем помочь

Ваш первый контакт будет с нашей круглосуточной командой в нашем глобальном Консульском контактном центре. Они сотрудничают с консульскими службами в Великобритании, а также в посольствах, высоких комиссиях и консульствах Великобритании, чтобы обеспечить вам наиболее эффективную поддержку. Если вы спрашиваете об услуге или помощи, которые мы не предоставляем, мы можем направить вас к другим специалистам, которые могут вам помочь. В нашем Уведомлении о конфиденциальности консульских услуг описано, как мы обрабатываем персональные данные.

Наши квалифицированные специалисты оценят ваш запрос и ситуацию. Мы постараемся предложить помощь, отвечающую вашим потребностям. Характер предоставляемой нами помощи будет зависеть от таких факторов, как ваши конкретные обстоятельства, степень уязвимости, законы и обычаи страны, в которой вы находитесь, а также доступность местных служб, таких как полиция или медицинские учреждения.

Мы стремимся уделять первоочередное внимание оказанию помощи тем гражданам Великобритании, которых мы считаем уязвимыми и которые больше всего нуждаются в нашей помощи. Как правило, мы считаем человека уязвимым, если он не может защитить себя от значительного физического или эмоционального вреда или получить защиту от других. Мы также считаем уязвимыми некоторых людей, независимо от их обстоятельств, например, жертв изнасилования и сексуального насилия, жертв принудительных браков и лиц, чья деятельность связана с детьми и подростками. Наилучшие интересы детей являются приоритетным аспектом при оказании консульской помощи.

Мы можем оказать консульскую помощь гражданам Великобритании, нуждающимся в нашей помощи в кризисной ситуации , например, после стихийных бедствий, гражданских беспорядков, террористических актов или крупных транспортных происшествий. Мы сотрудничаем с соответствующими органами власти и другими организациями, чтобы помочь пострадавшим. Иногда , когда это безопасно, мы направляем дополнительных сотрудников FCDO для оказания помощи внутри страны.

Подготовьтесь к поездке

Перед поездкой ознакомьтесь с нашими рекомендациями для стран, которые вы планируете посетить. Они содержат информацию о требованиях к въезду, ситуации с безопасностью, местных законах и обычаях, а также другую информацию, которая поможет вам позаботиться о себе за границей.

Вам следует убедиться:

• Ваш паспорт действителен , на протяжении всего времени вашего пребывания за границей и вы заполнили страницу с контактными данными на случай чрезвычайной ситуации
• у вас есть необходимые визы или другие требования для въезда
• у вас есть соответствующая комплексная страховка для путешествий за границу
• вы проверили рекомендуемые прививки и другие требования к здоровью, например, чтобы узнать, разрешены ли какие-либо лекарства, которые вы везете с собой, в стране, которую вы посещаете
• у вас достаточно средств для поездки и вы можете получить к ним доступ во время путешествия
• вы в хорошей форме и можете путешествовать, при необходимости проконсультируйтесь с медицинскими работниками

Вам следует подумать о том, чтобы сообщить кому-то, кому вы доверяете, когда и куда вы направляетесь, и оставить ему копии важных документов, таких как данные вашего паспорта и страховки.

Когда наша помощь ограничена

Помощь, которую мы можем оказать, будет ограничена, если:

• вы находитесь в месте, куда мы не рекомендуем совершать поездки
• вам нужна помощь в стране, где у нас нет дипломатического или консульского присутствия
• помогая вам, мы можем подвергнуть риску других, включая наших сотрудников
• вы оскорбляете наших сотрудников
• вы имеете двойное гражданство в стране вашего другого гражданства

Наши консульские сотрудники обучены справляться со многими ситуациями, но иногда мы можем направить вас к:

• профессионалы в специализированных областях, такие как консультанты по переживанию утраты
• партнерская организация, с которой у нас налажены отношения, и мы знаем, что они могут лучше всего оказать вам необходимую помощь
• другой правительственный департамент Великобритании или неправительственная организация или благотворительная организация
• соответствующий местный орган власти, например, полиция или службы здравоохранения
• ваш туристический страховщик или поставщик услуг

Мы предоставляем списки поставщиков на GOV.UK, и наши специалисты могут проконсультировать вас при необходимости.

Что мы не можем сделать

Хотя мы рассматриваем все запросы на консульскую помощь от граждан Великобритании, проживающих за рубежом, некоторые запросы выходят за рамки нашей компетенции. У вас нет законного права на консульскую помощь, и не стоит рассчитывать на её получение. Местные власти за рубежом не будут относиться к вам по-другому из-за того, что вы гражданин Великобритании.

Соединённое Королевство подписало Венскую конвенцию о консульских сношениях – международный договор, регулирующий консульские услуги между странами. В этом договоре указано, что наши сотрудники не должны вмешиваться во внутренние дела принимающей страны при оказании консульской помощи.

Мы не можем:

• Обеспечьте свою безопасность в другой стране. Ответственность за вашу безопасность несут компетентные органы страны или территории, где вы находитесь. Вы должны взять на себя личную ответственность за изучение своих планов и надлежащую подготовку, а также следовать инструкциям властей по прибытии. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями для путешественников и следуйте им.
• Помочь вам въехать в страну или предотвратить депортацию, например, если у вас нет визы или ваш паспорт недействителен. Каждая страна имеет право решать, кому разрешить въезд, а кому необходимо покинуть страну.
• Расследование преступлений и проведение физического поиска пропавших без вести людей входит в обязанности местных органов власти.
• Вызволить вас из тюрьмы, предотвратить вашу депортацию местными властями после отбытия срока тюремного заключения или вмешательство в уголовные или гражданские судебные разбирательства. Мы должны следовать системам других стран.
• обеспечить вам лучшее обращение в тюрьме, чем с местными жителями, хотя мы можем поднять вопрос с местными властями, если обращение не соответствует международно признанным стандартам
• оплатить ваши счета или дать вам деньги
• Принимаем заявления на паспорт или выдаем новые паспорта. Паспорта выдаются Паспортным управлением Её Величества в Великобритании. В рамках наших консульских услуг мы предоставляем только экстренные проездные документы.
• Оказывать вам юридическую консультацию или оплачивать эти услуги. Если вам нужна юридическая консультация, обратитесь к профессиональному юристу.
• Перевод официальных документов, предоставление услуг официального устного перевода или оплата этих услуг. Вам следует обратиться к местным переводчикам.
• вмешиваться в частные споры или соглашения по вопросам собственности, трудоустройства, путешествий, торговли или другим вопросам
• Предоставьте информацию о порядке въезда иностранных граждан в Великобританию и об их иммиграционном статусе в Великобритании. Подробнее о визах в Великобританию

Мы не предоставляем консульскую помощь на Британских заморских территориях . Если вы находитесь на Британских заморских территориях или проживаете там, вам следует обратиться за помощью в местные органы власти.

Отказ от ответственности

Ознакомьтесь с отказом от ответственности, касающимся данного руководства.