Об ошибке следует сообщить, если:

• В ваших данных электронной визы указана неверная информация — например, неверная дата рождения или иммиграционный статус.

• Вы можете просмотреть свою электронную визу, но не можете использовать ее для получения кода доступа к акциям.

• Вы не можете просмотреть свою электронную визу из-за технической ошибки при входе в свою учетную запись в Службе виз и иммиграции Великобритании ( UKVI ).

• Министерство внутренних дел Великобритании создало вашу учетную запись UKVI , но вы так и не смогли в нее войти.

Вам потребуется предоставить:

• адрес электронной почты или почтовый адрес в Великобритании, который UKVI может использовать для связи с вами.
• Ваше имя, дата рождения и гражданство

Если вы сообщаете о неверно указанных имени, дате рождения или гражданстве, вам необходимо указать их так, как они указаны в вашей электронной визе.

Вам также будет предложено указать один из следующих вариантов:

• номер паспорта
• истекший номер биометрического вида на жительство ( BRP )
• Номер глобальной веб-формы ( GWF ) из вашей визовой заявки
• Уникальный номер заявления ( UAN ) из вашего заявления на визу.
• номер клиента UKVI

Начните прямо сейчас

Когда не следует сообщать об ошибке

Есть другой способ:

• Обновите данные своей учетной записи UKVI — например, чтобы изменить имя, адрес, адрес электронной почты, паспортные данные или фотографию.
• Восстановите свою учетную запись UKVI, если у вас возникли проблемы со входом в систему.
• Докажите, что у вас есть предварительный статус в рамках Схемы урегулирования статуса граждан ЕС , если ваша электронная виза указывает на ваш другой иммиграционный статус.

Попросите кого-нибудь другого сообщить об ошибке.

Вы можете попросить кого-нибудь другого воспользоваться этим сервисом и сообщить об ошибке за вас, например: 

• юридический представитель
• работодатель
• друг или коллега
• сотрудник университета или благотворительной организации

Сколько времени потребуется на ремонт?

UKVI стремится устранить большинство проблем в течение 5 рабочих дней.

Если проблема сложная, решение может занять до 15 рабочих дней.

Вы получите электронное письмо, если устранение проблемы, вероятно, займет более 15 дней или если вам потребуется предоставить дополнительную информацию.