Настоящая Хартия защиты прав потребителей телекоммуникационных услуг отражает наше общее стремление расширить существующие меры защиты, принимаемые Ofcom, и обеспечить, чтобы потребители продолжали получать выгоды по мере развития рынка.

Разрабатывая дополнительные добровольные обязательства, промышленность и правительство совместно работают над обеспечением дальнейшего прогресса по мере развития технологий, удовлетворения потребностей потребителей и изменения рыночной конъюнктуры.