Стандарт измерения удовлетворенности арендаторов требует, чтобы все зарегистрированные поставщики социального жилья ежегодно собирали и отчитывались о своей работе по основному набору определенных мер, чтобы предоставить арендаторам большую прозрачность в отношении работы их арендодателя.
В этом разделе описывается объем исследований восприятия арендаторов, которые зарегистрированные поставщики услуг должны проводить с арендаторами для получения показателей восприятия арендаторов.
Эти требования были подготовлены регулирующим органом на основе рекомендаций, полученных от BMG Research.