Введение

Запрос на доказательства позволяет вам поделиться своим опытом и взглядами на то, как политика или процессы правительства влияют на вас. Они помогают правительству создавать рекомендации на основе результатов.

Этот призыв к представлению доказательств касается записи на экзамены по вождению и управления ими.

Агентство по стандартам водителей и транспортных средств ( DVSA ) отвечает за работу службы бронирования экзаменов по вождению и за проведение экзаменов по вождению.

DVSA  пересмотрит и улучшит систему бронирования экзаменов по вождению, чтобы гарантировать, что обучающиеся водители смогут легко и эффективно забронировать экзамен по вождению. Мы хотим:

• улучшить взаимодействие с клиентом
• формализовать правила предоставления услуг онлайн-бронирования
• наши услуги по бронированию экзаменов по вождению рассчитаны на будущее

Для этого нам необходимо выполнить следующие шаги.

1. Запустите этот призыв предоставить доказательства относительно текущих правил и процессов.
2. Проанализируйте доказательства и разработайте предложения по улучшению правил.
3. Провести публичные консультации по предлагаемым улучшенным правилам.
4. Внедрить усовершенствованные правила, при необходимости изменив закон.

Как сейчас работает система записи на экзамен по вождению

Существует 2 основных способа записи на экзамен по вождению:

• онлайн — с помощью одного из онлайн-сервисов DVSA
• по телефону — позвонив в центр обслуживания клиентов DVSA

Запись на экзамен по вождению онлайн

Для записи на экзамен по вождению существуют 2 онлайн-сервиса:

• запишитесь на экзамен по вождению — услуга, предназначенная для начинающих водителей
• забронировать и организовать экзамены по вождению и езде для ваших учеников — услуга, разработанная для инструкторов и инструкторов по вождению

Функции, которые были добавлены с течением времени

Чтобы упростить и повысить эффективность записи на экзамены по вождению и управления ими, DVSA со временем внедрила следующие функции:

• позволяет переносить экзамены по вождению с одного места или даты на другую для одного и того же обучающегося водителя до 6 раз
• разрешить обмениваться датами сдачи экзамена по вождению между обучающимися водителями
• предоставление инструкторам по вождению возможности бронировать, управлять и обмениваться тестами от имени своих учеников

Почему были добавлены эти функции

Эти функции были введены для:

• осознать важную роль, которую инструкторы по вождению играют в подготовке будущих водителей к экзамену по вождению
• обеспечить гибкость и варианты, чтобы гарантировать, что экзамен по вождению сдадут только те водители, которые полностью готовы к нему

Как эти функции используются сейчас

Хотя эти функции были введены для инструкторов по вождению, мы знаем, что теперь их используют и другие сторонние организации для записи на экзамены по вождению.

Это включает в себя появление ряда коммерческих сайтов, которые предлагают поиск и запись на экзамены по вождению автомобиля от имени будущих водителей.

Как реагировать

Прием доказательств начался 18 декабря 2024 года и завершится через 8 недель в 23:59 11 февраля 2025 года.

Заполните онлайн-анкету, чтобы поделиться своим опытом и высказать свое мнение.

Отвечая на вопросы, приведите имеющиеся у вас практические примеры, соответствующие данные или научные доказательства.

Вам не обязательно отвечать на все вопросы.

Начать сейчас

При ответе сообщите нам, делаете ли вы это для себя или для организации.

Если вы представляете крупную организацию, сообщите нам:

• кого представляет организация
• как вы собирали мнения участников (если могли)

Напишите в DVSA по электронной почте,   если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно этого призыва к предоставлению доказательств, в том числе, если вы:

• хотите отправить свой ответ по электронной почте
• нужны альтернативные форматы этого документа, например, бумажные копии или аудиоформаты

Что будет дальше?

После окончания приема доказательств DVSA выполнит следующие шаги.

1. Проанализируйте доказательства и разработайте предложения по улучшению правил.
2. Провести публичные консультации по предлагаемым улучшенным правилам.
3. Внедрить усовершенствованные правила, при необходимости изменив закон.

Конфиденциальность и свобода информации

Мы собираем, используем и храним ваши персональные данные, чтобы иметь возможность записывать и анализировать ваш ответ на призыв к доказательствам. Мы можем делиться вашими персональными данными, если у нас есть законная причина, например, в рамках уголовного расследования или для предотвращения мошенничества.

Ознакомьтесь  с консультациями DVSA  и запросите уведомление о конфиденциальности доказательств,  чтобы узнать, как мы собираем, используем и храним ваши данные.

DVSA  является исполнительным агентством Департамента транспорта ( DfT ). Контролером данных для  DVSA  является  DfT  — контролер данных определяет причины и порядок обработки персональных данных.

Для получения дополнительной информации см . Публичный реестр защиты данных Управления комиссара по информации (ICO)  .  Регистрационный номер DfT — Z7122992.

Запросы о свободе информации

Возможно, нам придется опубликовать или предоставить часть или весь ваш ответ на этот призыв к предоставлению доказательств в соответствии с Законом о свободе информации 2000 года (FOIA) или Правилами об экологической информации 2004 года.

Согласно FOIA, существует установленный законом кодекс практики, который мы должны соблюдать. Он охватывает то, как мы обращаемся с конфиденциальной информацией.

Сообщите нам, если вы считаете, что какая-либо информация, которую вы нам предоставили, является конфиденциальной. Если мы получим запрос на просмотр всего или части вашего ответа, мы рассмотрим то, что вы нам рассказали, прежде чем решим, публиковать ли это. Мы не можем обещать сохранить конфиденциальность всей предоставленной вами информации.

Некоторые ИТ-системы автоматически выдают отказ от конфиденциальности. Мы не всегда их распознаем.

Приложение А: полный список вопросов

Это полный список вопросов, которые вам будут заданы при заполнении онлайн-анкеты в ответ на призыв о предоставлении доказательств.

Вас спросят, отвечаете ли вы как:

• начинающий водитель
• водитель с полными правами, который недавно (в течение последних 2 лет) сдал экзамен
• родитель или опекун, забронировавший тест для учащегося
• утвержденный инструктор по вождению (ADI) или стажер-инструктор по вождению
• автошкола
• компания, предоставляющая неофициальные услуги по бронированию или отмене экзамена по вождению

Вопросы для начинающих водителей, водителей, недавно получивших квалификацию, а также родителей или опекунов

1. Как вы записались на последний экзамен по вождению?

• Мой инструктор по вождению забронировал его для меня.
• Я позвонил в службу бронирования DVSA
• Я забронировал онлайн на GOV.UK
• Я воспользовался услугами компании, которая предлагает записаться на экзамены по вождению.

2. Возникали ли у вас когда-нибудь трудности с бронированием подходящей даты для экзамена по вождению из-за нехватки времени на экзамен?

• Да
• Нет
• Не могу вспомнить

3. Сколько времени вам пришлось ждать, прежде чем была назначена подходящая дата для сдачи теста?

• Меньше месяца
• 1-2 месяца
• 3-4 месяца
• 5-6 месяцев
• 7 месяцев и более
• Не могу вспомнить

4. Удалось ли вам записаться на экзамен в ближайшем центре сдачи экзаменов по вождению?

• Да
• Нет
• Не могу вспомнить

5. Вы когда-нибудь пользовались услугами стороннего сервиса бронирования для записи на тест?

• Да
• Нет
• Не уверен

6. Почему вы воспользовались сторонним сервисом бронирования?

• Чтобы получить более ранний тест
• Я больше не смог присутствовать на экзамене в первоначальную дату.
• Он был включен в полный пакет обучения вождению, приобретенный в автошколе.
• Мой инструктор по вождению рекомендовал это
• Другое (укажите, пожалуйста)

7. Пришлось ли вам заплатить сбор, превышающий стандартную плату за экзамен (от 62 до 75 фунтов стерлингов), чтобы записаться на экзамен по вождению?

• Да
• Нет

8. Если да, то сколько вы заплатили в общей сложности за запись на экзамен по вождению?

(Свободный текст)

9. Если да, то сдали ли вы экзамен по вождению?

• Проходить
• Неудача

10. Использовали бы вы средство проверки отмены для поиска теста, если бы эта услуга предлагалась DVSA ?

• Да, только если бы это было бесплатно
• Да, и я был бы готов заплатить.
• Нет
• Не уверен

Вопросы инструкторам по вождению

1. Сколько учеников вы сейчас обучаете вождению?

• от 0 до 5
• 6-15
• 16 или больше

2. Как часто вы пользуетесь услугой «Запиши свой экзамен по вождению» для записи на экзамен по вождению автомобиля или управления им?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно

3. Сколько раз в выбранный период времени вы пользуетесь услугой «Запись на экзамен по вождению» для записи на экзамен по вождению автомобиля или управления им?

• 0
• 1-25
• 26-75
• 76 или больше

4. Записываете ли вы экзамены от имени своих учеников, используя услугу «Запишитесь на экзамен по вождению» ?

• Да
• Нет

5. Как часто вы пользуетесь услугами службы бронирования и управления экзаменами по вождению и езде для своих учеников, чтобы записывать и управлять экзаменами по вождению автомобиля?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно

6. В выбранный период времени, сколько раз вы используете книгу и управляете экзаменами по вождению и езде для своих учеников , чтобы записаться или управлять экзаменами по вождению автомобиля?

• 0
• 1-25
• 26-75
• 76 или больше

7. Почему вы пользуетесь услугой «Запишите свой экзамен по вождению» вместо услуги «Запишите и организуйте экзамены по вождению и езде для ваших учеников» ?

(Свободный текст)

8. Пользуетесь ли вы административными услугами для поиска и бронирования тестов от вашего имени?

• Всегда
• Иногда
• Никогда

9. Вы когда-нибудь записываете на экзамены по вождению кого-либо, кроме своих учеников?

• Да
• Нет

10. Взимаете ли вы административную плату или плату за перепродажу за заказываемые вами тесты?

• Административный
• Перепродажа
• Оба
• Нет

11. Какую общую стоимость вы берете?

Пожалуйста, укажите все взимаемые вами административные сборы или сборы за перепродажу.

• До 25 фунтов стерлингов
• £26–£50
• £51–£100
• 101–150 фунтов стерлингов
• 151 фунт стерлингов или больше

12. Вы когда-нибудь меняли записанные экзамены по вождению?

Это может происходить между вашими учениками или с учениками другого преподавателя.

• Да
• Нет

13. Как часто вы обмениваетесь забронированными тестами между своими учениками?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно
• Другое (укажите, пожалуйста)

14. Сколько раз в течение выбранного периода времени вы меняете тесты между своими учениками?

• 1-5
• 6-10
• 11-25
• 26 или больше

15. Как часто вы меняетесь тестами с учениками другого инструктора по вождению?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно
• Другое (укажите, пожалуйста)

16. Сколько раз в течение выбранного периода времени вы меняетесь экзаменами с учениками другого инструктора по вождению?

• 1-5
• 6-10
• 11-25
• 26 или больше

17. Как вы находите доступные тесты для обмена?

Выберите все подходящие варианты.

• Забронируйте и проведите онлайн- экзамены по вождению и езде для ваших учеников
• Общение с другими инструкторами по вождению
• Группы в социальных сетях или приложения для обмена сообщениями с другими инструкторами по вождению
• Через других инструкторов по вождению, связанных с той же автошколой
• Другое (укажите, пожалуйста)

18. Зачем вы меняете экзамены по вождению?

Выберите все подходящие варианты.

• Ученик может быть не готов к тесту
• Тест в предпочтительном месте мог стать доступным
• Тест на более раннюю дату мог стать доступным
• Чтобы закрепить тест, необходимо назначить потенциальную дату теста
• Перепродать тест

Вопросы для автошкол

1. Сколько учеников в настоящее время обучаются вождению в вашей автошколе?

• 1 к 50
• 51-100
• 101 или больше

2. Как часто вы пользуетесь услугой «Запиши свой экзамен по вождению» для записи на экзамен по вождению автомобиля или управления им?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно

3. Сколько раз в выбранный период времени вы пользуетесь услугой «Запись на экзамен по вождению» для записи на экзамен по вождению автомобиля или управления им?

• 1-25
• 26-75
• 76 или больше

4. Вы записываетесь на экзамены от имени других лиц, используя услугу «Запишитесь на экзамен по вождению» ?

• Да
• Нет

5. Как часто вы пользуетесь услугами службы бронирования и управления экзаменами по вождению и езде для своих учеников, чтобы записывать и управлять экзаменами по вождению автомобиля?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно

6. В выбранный период времени, сколько раз вы используете книгу и управляете экзаменами по вождению и езде для своих учеников , чтобы записаться или управлять экзаменами по вождению автомобиля?

• 1-25
• 26-75
• 76 или больше

7. Почему вы пользуетесь услугой «Запишите свой экзамен по вождению» вместо услуги «Запишите и организуйте экзамены по вождению и езде для ваших учеников» ?

(Свободный текст)

8. Пользуетесь ли вы административными услугами для поиска и бронирования тестов от имени вашей компании?

• Всегда
• Иногда
• Никогда

9. Взимаете ли вы дополнительную административную или комиссионную плату за перепродажу каких-либо заказываемых вами тестов?

• Административный
• Перепродажа
• Оба
• Нет

10. Какую общую стоимость вы берете?

Пожалуйста, укажите все взимаемые вами административные сборы или сборы за перепродажу.

• До 25 фунтов стерлингов
• £26–£50
• £51–£100
• £101–£150
• 150 фунтов стерлингов или больше

11. Вы когда-нибудь меняли записанные экзамены по вождению?

Это может быть как между инструкторами, которые связаны с вашей компанией, так и между инструкторами, которые не связаны с вашей компанией.

• Да
• Нет

12. Как часто вы обмениваетесь тестами между инструкторами по вождению, работающими в вашей компании?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно

13. Сколько раз в течение выбранного периода времени вы меняете экзамены между этими инструкторами по вождению?

• 1-5
• 6-10
• 11-25
• 26 или больше

14. Как часто вы обмениваетесь тестами с учеником другого инструктора по вождению, не связанного с вашей компанией?

• Никогда
• Ежедневно
• Еженедельно
• Ежемесячно
• Другое (укажите, пожалуйста)

15. Сколько раз в течение выбранного периода времени вы меняетесь тестами с учеником другого инструктора по вождению?

• 1-5
• 6-10
• 11-25
• 26 или больше

16. Как вы находите доступные тесты для обмена? (выберите все подходящие варианты)

• Забронируйте и проведите онлайн- экзамены по вождению и езде для ваших учеников
• Общение с другими инструкторами по вождению
• Группы в социальных сетях и приложения для обмена сообщениями с другими инструкторами по вождению
• Через других инструкторов по вождению, связанных с той же автошколой
• Не применимо — я не меняю тесты
• Другое (укажите, пожалуйста)

17. Зачем вы меняете экзамены по вождению?

Выберите все подходящие варианты.

• Ученик может быть не готов к тесту
• Тест в предпочтительном месте мог стать доступным
• Тест на более раннюю дату мог стать доступным
• Чтобы закрепить тест, необходимо назначить потенциальную дату теста
• Перепродать тест

Вопросы для компаний, которые предоставляют неофициальные услуги по бронированию или отмене экзамена по вождению

1. Сколько сотрудников у вас работает?

• 1-5
• 6-10
• 11-15
• 16 или больше

2. Есть ли у вас инструкторы по вождению, которые работают непосредственно в вашей компании или которые предоставили вам доступ к своим регистрационным данным DVSA , чтобы вы могли записаться на экзамены по вождению в службе бронирования экзаменов по вождению или заказать и организовать экзамены по вождению и езде для ваших учеников ?

• Да
• Нет

3. Использовали ли вы или когда-либо использовали данные владельца временного водительского удостоверения для записи на экзамен по вождению в сервисе «Забронируйте свой экзамен по вождению» с намерением предоставить эту запись одному из ваших клиентов?

• Да
• Нет

4. Вы платили им за использование их данных?

• Да
• Нет

5. Сколько вы платите или платили в среднем?

(Свободный текст)

6. Знали ли они, что вы использовали их данные для записи на экзамен по вождению?

• Да
• Нет

7. Для скольких клиентов вы записываетесь на экзамены по вождению в неделю?

• 1 к 50
• 51-150
• 151 или больше

8. Взимаете ли вы дополнительную административную или комиссионную плату за перепродажу забронированных вами тестов?

• Административный
• Перепродажа
• Оба
• Нет

9. Какую общую стоимость вы берете?

Пожалуйста, укажите все взимаемые вами административные сборы или сборы за перепродажу.

• До 25 фунтов стерлингов
• £26–£50
• £51–£100
• £101–£150
• 151 фунт стерлингов или больше

10. Предоставляете ли вы клиентам полный курс обучения вождению, включающий как уроки вождения, так и экзамен по вождению?

• Да
• Нет

11. Какую среднюю стоимость вы берете за эти курсы?

(Свободный текст)