В 2021 году было выдано 280 776 виз и разрешений по семейным обстоятельствам, что на 105% больше, чем в 2020 году, периоде, пострадавшем от глобальной пандемии, и на 49% больше, чем в 2019 году, в основном из-за увеличения числа иждивенцев людей, прибывающих по рабочей или учебной визе, и иждивенцы недавно введенного маршрута для граждан Великобритании
Почему люди едут в Великобританию по семейным обстоятельствам?
Обновлено 3 марта 2022 г.
Why do people come to the UK? For family reasons
Updated 3 March 2022
Данные относятся к 2021 году, и все сравнения приведены с 2020 годом, если не указано иное.
11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку COVID-19 глобальной пандемией. Ряд ограничений был введен во многих частях мира, и 23 марта 2020 года в Великобритании было объявлено о первых мерах по блокировке. Пандемия COVID-19 оказала значительное влияние на иммиграционную систему Великобритании как с точки зрения ограничения передвижения мигрантов в и из Великобритании, а также влияние на операционные возможности.
Приведенные ниже сравнения на конец года будут отражать ограничения, действующие в этот период пандемии.
В этом разделе содержатся данные о:
- Семейные въездные визы
- Зависит от других типов виз
- Семейные разрешения в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ)
- Семейные разрешения в соответствии со схемой урегулирования ЕС (EUSS)
1. Иммиграция по семейным обстоятельствам
В 2021 году было выдано 280 776 виз и разрешений по семейным обстоятельствам, что на 105% больше, чем в 2020 году, периоде, пострадавшем от глобальной пандемии, и на 49% больше, чем в 2019 году, в основном из-за увеличения числа иждивенцев людей, прибывающих по рабочей или учебной визе, и иждивенцы недавно введенного маршрута для граждан Великобритании (за границей). Резкое сокращение грантов наблюдалось в период с апреля по июнь 2020 года из-за последствий пандемии COVID-19. Однако количество выданных виз и разрешений начало восстанавливаться до допандемического уровня.
Всего за 2021 год включено:
- 43 159 семейных виз, что на 16% больше, чем в предыдущем году, и на 22% меньше, чем в 2019 году; почти три четверти (71%) семейных виз, выданных в 2021 году, были выданы партнерам, а остальные — детям или другим иждивенцам.
- 171 159 иждивенцев людей, прибывающих в Великобританию по другим типам виз, что на 165% больше, чем в прошлом году, и на 111% больше, чем в 2019 году; особенно значительно увеличились гранты иждивенцам владельцев спонсируемых учебных виз (с 19 139 в 2020 г. до 55 097 в 2021 г.) и иждивенцам квалифицированных работников (с 34 516 до 69 488). В это число также входят 31 100 иждивенцев основных заявителей по маршруту БН(О).
- 7 204 семейных разрешения в ЕЭЗ, что на 55% меньше, чем в прошлом году, и на 84% меньше, чем в 2019 году.
- В 2021 году было выдано 59 254 семейных разрешения EUSS членам семей лиц из ЕС, Швейцарии, Норвегии, Исландии или Лихтенштейна, получивших или имеющих право на получение статуса поселенца или предварительного поселения в рамках Схемы поселения ЕС на основании проживания в Великобритании до окончание переходного периода (всего с момента открытия маршрута в марте 2019 года выдано 84 988 билетов). Ежегодное увеличение отражает повышение осведомленности о маршруте и окончательное закрытие маршрута семейного разрешения ЕЭЗ 30 июня 2021 года.
Таблица 1: Семейные визы и разрешения, выданные по типам виз в 2019, 2020 и 2021 годах
| Тип визы | 2019 | 2020 | 2021 | Процентное изменение 2019/2021 | Процентное изменение 2020/2021 |
|---|---|---|---|---|---|
| Семейные визы | 55 643 | 37 087 | 43 159 | -22% | +16% |
| из которых: | |||||
| Партнеры | 40 317 | 27 210 | 30 674 | -24% | +13% |
| Дети | 7 574 | 4871 | 5919 | -22% | +22% |
| Другие иждивенцы | 7752 | 5006 | 6566 | -15% | +31% |
| Иждивенцы по другим визам 1 | 80 957 | 64 640 | 171 159 | +111% | +165% |
| Всего семейных виз | 136 600 | 101 727 | 214 318 | +57% | +111% |
| Семейные разрешения ЕЭЗ | 45 692 | 16 122 | 7 204 | -84% | -55% |
| Семейные разрешения на поселение в ЕС 2 | 6611 | 19 123 | 59 254 | +796% | +210% |
| Всего семейных разрешений | 52 303 | 35 245 | 66 458 | +27% | +89% |
| Всего семейных виз и разрешений | 188 903 | 136 972 | 280 776 | +49% | +105% |
Источник: Заявки на оформление въездной визы и результаты: Vis_D02
Примечания:
- Эта цифра теперь включает иждивенцев основных заявителей на маршруте оформления въезда в БН(О). Маршрут BN(O) был запущен 31 января 2021 года и в 2021 году насчитывал 31 100 иждивенцев.
- Семейное разрешение на въезд в рамках Схемы поселения ЕС — это способ оформления въезда, который был запущен 30 марта 2019 года для некоторых членов семьи из ЕЭЗ и граждан Швейцарии, проживающих в Великобритании к концу переходного периода 31 декабря 2020 года. Он также может использоваться некоторыми семьями. члены некоторых британских граждан, возвращающихся из ЕЭЗ или Швейцарии. Это не приложение к Схеме расчетов ЕС. Успешный заявитель может, если пожелает, подать заявку на участие в Схеме урегулирования ЕС после прибытия в Великобританию.
На Рисунке 1 показано, что все маршруты семейных виз и разрешений неуклонно росли в течение ряда лет до пандемии, а затем резко сократились в 2020 году, за исключением семейных разрешений EUSS, количество которых продолжало расти с 59 254 грантов в 2021 году.
В 2021 году увеличились гранты для всех семейных виз, семейных разрешений и иждивенцев по другим визам. Число иждивенцев с другими визами значительно превысило допандемический уровень до 171 159 человек. Этому способствовали три ключевых фактора. В первую очередь, значительный всплеск количества иждивенцев по сравнению с допандемическим уровнем, связанный со спонсируемыми учебными визами, иждивенцами с маршрутами получения квалифицированной рабочей визы, которые вернулись к допандемическим уровням и росту по сравнению с тем, что наблюдалось в 2019 году, и, наконец, добавление BN( О) маршрут.
Рисунок 1: Семейные визы и разрешения, выданные по типам виз, 2012–2021 гг.
Источник: Заявки на оформление въездной визы и результаты: Vis_D02
Примечания:
- Несколько изменений в Иммиграционных правилах вступили в силу 9 июля 2012 года. Дополнительную информацию об изменениях в правилах можно найти в руководстве пользователя и в дополнительном анализе, представленном в разделе «Иммиграционная статистика, июль-сентябрь 2014 года» .
- Семейное разрешение на въезд в рамках Схемы поселения ЕС — это способ оформления въезда, который был запущен 30 марта 2019 года для некоторых членов семьи из ЕЭЗ и граждан Швейцарии, проживающих в Великобритании к концу переходного периода 31 декабря 2020 года. Он также может использоваться некоторыми семьями. члены некоторых британских граждан, возвращающихся из ЕЭЗ или Швейцарии. Это не приложение к Схеме расчетов ЕС. Успешный заявитель может, если пожелает, подать заявку на участие в Схеме урегулирования ЕС после прибытия в Великобританию.
Из-за пандемии COVID-19 все визовые центры были закрыты в конце марта 2020 г. и лишь постепенно вновь открывались с июня 2020 г. В результате количество выданных виз было намного ниже, чем обычно, с апреля по июнь 2020 г., но значительно восстановилось в второе полугодие. На рисунке 2 показано, что восстановление продолжалось в первом и втором кварталах 2021 года (с января по июнь), при этом ежемесячное количество выдаваемых виз превысило допандемический уровень, и эта тенденция сохраняется до конца 2021 года, когда количество выдаваемых виз значительно увеличилось -уровень пандемии.
Рисунок 2: Количество выданных семейных виз и разрешений по месяцам, 2019, 2020 и 2021 гг.
Источник: Заявки на въездную визу и результаты: Vis_D02 и основные данные .
1.1 Семейные визы по национальности
В 2021 году общее количество выдаваемых семейных виз увеличилось на 16% по сравнению с годом ранее, но снизилось на 22% по сравнению с 2019 годом.
В 2021 году гражданам Пакистана было выдано наибольшее количество семейных виз, что составляет почти пятую часть (19%) от общего числа. В 2021 году на пять ведущих национальностей вместе приходилось почти две пятых (39%) всех выданных семейных виз.
Таблица 2: Пять стран с наибольшим числом выданных семейных виз, 2019, 2020 и 2021 гг.
| Национальность | 2019 | 2020 | 2021 | Процентное изменение 2019/2021 | Процентное изменение 2020/2021 |
|---|---|---|---|---|---|
| Пакистан | 9 507 | 6274 | 8004 | -16% | +28% |
| Индия | 4276 | 2881 | 2829 | -34% | -2% |
| Соединенные Штаты | 2795 | 1887 | 2384 | -15% | +26% |
| Южная Африка | 1804 | 1426 | 1864 | +3% | +31% |
| Бангладеш | 2734 | 2034 | 1708 | -38% | +16% |
| Все остальные национальности | 34 527 | 22 585 | 26 370 | -24% | +17% |
| Всего | 55 643 | 37 087 | 43 159 | -22% | +16% |
Источник: Заявки на въездную визу и результаты: Vis_D02
В 2021 году доля граждан Пакистана увеличилась на 28% по сравнению с предыдущим годом, однако количество семейных виз, выданных пакистанским гражданам, было на 16% ниже, чем в 2019 году.
Количество грантов для граждан Гонконга увеличилось в 2021 году до 660 (на 23, или 4%), а по сравнению с 2019 годом — на 79% . люди приезжают в Великобританию каждый год ».
1.2 Зависимые от других виз
В дополнение к семейным визам другим иждивенцам могут быть предоставлены визы для присоединения или сопровождения мигрантов с визами для других целей, таких как работа и учеба.
В 2021 году иждивенцам по другим визам было выдано 171 159 виз, что на 165% больше, чем в 2020 году, и на 111% больше, чем в 2019 году. (O) визовый маршрут.
Количество иждивенцев тех, кто получил спонсируемые учебные визы, увеличилось на 35 958, что почти втрое превышает количество иждивенцев по этим визам по сравнению с 2020 годом, с аналогичным увеличением по сравнению с 2019 годом. Количество иждивенцев тех, кто получил визы квалифицированных рабочих, также увеличилось, удвоившись по сравнению с 2020 годом. Визовый маршрут BN(O) был введен в январе 2021 года, и в 2021 году визы BN(O) получили 31 100 иждивенцев. На введение визового маршрута BN(O) приходится большая часть увеличения количества выдаваемых виз. иждивенцам из категории «Другая виза» в Таблице 3.
Таблица 3: Визы, выданные иждивенцам по другим визам 1 , 2019, 2020 и 2021 гг .
| Категория визы | 2019 | 2020 | 2021 | Процентное изменение 2019/2021 | Процентное изменение 2020/2021 |
|---|---|---|---|---|---|
| Спонсируемое исследование | 16 047 | 19 139 | 55 097 | +243% | +188% |
| Квалифицированная работа | 49 798 | 34 516 | 69 488 | +40% | +101% |
| Другие рабочие визы | 5709 | 3642 | 6453 | +13% | +77% |
| Другие визы | 9 403 | 7343 | 40 121 | +327% | +446% |
| Всего | 80 957 | 64 640 | 171 159 | +111% | +165% |
Источник: Заявки на оформление въездной визы и результаты: Vis_D02
Примечания:
- Не все визы имеют специальную визу для иждивенцев, иждивенцам на этих маршрутах вместо этого предоставляется общая присоединительная или сопровождающая виза, которые содержатся в этой категории.
Изменение количества виз, выдаваемых иждивенцам мигрантов по рабочим и студенческим визам, отражает общее изменение этих маршрутов — для получения дополнительной информации см. « Почему люди приезжают в Великобританию? Работать » и « Почему люди едут в Великобританию? Изучить » разделы.
1.3 Семейные разрешения
Семейные разрешения EUSS и семейные разрешения ЕЭЗ позволяют правомочным членам семей соответствующих лиц из ЕС, Швейцарии, Норвегии, Исландии или Лихтенштейна (а также некоторых британских граждан, возвращающихся в Великобританию из ЕЭЗ или Швейцарии) путешествовать в Великобританию. После 30 июня 2021 года семейные разрешения ЕЭЗ больше не действительны для поездок в Великобританию.
Всего в 2021 году было выдано 66 458 семейных разрешений, что на 89% больше, чем в предыдущем году.
В разбивке по маршрутам в 2021 году было выдано 7 204 семейных разрешения в ЕЭЗ, что на 55% меньше, после тенденции к снижению с третьего квартала 2019 года.
Кроме того, в 2021 году было выдано 59 254 семейных разрешения EUSS по сравнению с 19 123 годом ранее.
2. Об этой статистике
Статистические данные в этом разделе показывают количество людей, которые намеревались въехать в Великобританию по семейным обстоятельствам.
До 2021 года из-за применения к Великобритании закона о свободном передвижении Европейского союза (ЕС) большая часть иммиграционного контроля Великобритании касалась граждан, не входящих в Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ). С 2021 года, если не указано иное, данные в этом выпуске относятся как к гражданам ЕЭЗ, так и к гражданам стран, не входящих в ЕЭЗ.
Въездные визы позволяют въезжать в Великобританию и оставаться в ней в течение срока действия визы. С 2021 года гражданам ЕЭЗ требуется виза для въезда в Великобританию по семейным обстоятельствам, если они не имеют права на участие в Схеме поселения в ЕС или бесплатном семейном разрешении по Схеме поселения в ЕС.
Данные в этом разделе относятся к количеству разрешенных въездных виз, выданных по семейным обстоятельствам (в том числе выданных иждивенцам тех, кто путешествует по другим типам виз), семейных разрешений в ЕЭЗ и семейных разрешений по Схеме поселения ЕС, выданных за период. Если человеку выдавалась виза более одного раза за определенный период, в статистике это учитывалось как многократное получение визы. Если физическое лицо въезжало в Великобританию несколько раз в течение периода действия визы, в визовой статистике это засчитывается как одно предоставление.
Данные не показывают, прибыл ли человек в Великобританию и когда, что он делал по прибытии в Великобританию или как долго он оставался в Великобритании.
На годовое сравнение количества решений могут повлиять квартальные колебания данных. Эти колебания можно проследить по квартальным данным в опубликованных таблицах.
Дополнительный анализ семейных виз был включен в выпуск « Иммиграционная статистика, июль-сентябрь 2014 г. », чтобы помочь пользователям понять тенденции в семейных данных до и после внесения изменений в Иммиграционные правила в июле 2012 г. (обновлено в « Иммиграционной статистике, апрель выпуск до июня 2015 г.).
Цифры о семейных грантах на поселение, а также о документах на жительство, выданных гражданам ЕЭЗ и членам их семей, см. в разделе «Сколько людей продолжают свое пребывание в Великобритании?» . Данные о категории визы для воссоединения семьи можно найти в разделе «Скольким людям мы предоставляем убежище или защиту?» .
До 1 июля 2021 года семейное разрешение в рамках Схемы поселения в ЕС действовало вместе с семейным разрешением в ЕЭЗ, которое по-прежнему предоставляло отдельный маршрут въезда для тех, кто имел на него право. Семейное разрешение в рамках Программы поселения в ЕС (EUSS) облегчает въезд в Великобританию правомочного члена семьи, чтобы присоединиться или сопровождать гражданина ЕЭЗ или Швейцарии, которому был предоставлен статус оседлого или предварительно оседлого статуса в соответствии с EUSS. Это отдельный маршрут оформления въезда, отличный от тех, которые применяются непосредственно в Схеме расчетов ЕС. Статистика Схемы урегулирования ЕС ежемесячно публикуется Министерством внутренних дел. Более подробная разбивка предоставляется ежеквартально.
2.1 Другие источники
До 2020 года Управление национальной статистики (ONS) публиковало оценки долгосрочной международной миграции (LTIM) в своем « Ежеквартальном отчете о статистике миграции » (последние доступные данные относятся к году, заканчивающемуся в марте 2020 года). ONS в настоящее время пересматривает свои методы измерения численности населения и миграции; см. их сообщение в блоге для получения дополнительной информации о последних изменениях в данных ONS о населении и миграции .
3. Таблицы данных
Данные о семейной иммиграции можно найти в следующих таблицах:
- Сводные таблицы разрешений на въезд
- Подробные наборы данных о въездной визе
- Сводные таблицы приема
- Сводные таблицы расширений
- Подробные наборы данных расширений
Мы приветствуем ваши отзывы
Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения по разработке этого отчета, сообщите об этом по электронной почте MigrationStatsEnquiries@homeoffice.gov.uk . Пожалуйста, включите слова «ОТЗЫВ О ПУБЛИКАЦИИ» в тему вашего письма.
Мы всегда стремимся улучшить доступность наших документов. Если вы обнаружите какие-либо проблемы или у вас есть какие-либо отзывы, касающиеся доступности, пожалуйста, напишите нам.
Дополнительные сведения см. в разделе 7 раздела « Об этом выпуске ».
VikiVisa.Com
Сервис Семейное размещение
Руководство для работающих семей о подаче заявления, обслуживании, въезде и выезде, а также проживании в британском сервисном семейном жилье (SFA).
Обзор
Обеспечение военнослужащих и их семей качественным жильем является важным приоритетом Министерства обороны ( МО ).
Организация оборонной инфраструктуры министерства обороны ( DIO ) управляет примерно 50 000 объектами недвижимости в Великобритании, включая планирование целевых программ улучшения и будущих требований. От имени DIO Амей управляет комплексным техническим обслуживанием; выделение имущества; мебель СФА ; проведение въезда и выезда встречи; и предоставление улучшений.
Обратите внимание, что с 1 апреля 2022 года новые контракты на размещение Future Defense Infrastructure Services ( FDIS ) заменят контракт National Housing Prime ( NHP ) и будут выполнять требования Министерства обороны по предоставлению эффективных и оперативных услуг по размещению для военнослужащих и их семей.
Хартия обслуживания клиентов — это обязательство DIO перед обслуживающим персоналом и их семьями обеспечивать достойный уровень жизни и превосходное обслуживание клиентов. Мы стремимся улучшить состояние и уровень обслуживания семейного жилья ( SFA ); поддержание повышенного уровня технического обслуживания и ремонтных работ; и улучшение обслуживания клиентов.
Услуги будущей оборонной инфраструктуры ( FDIS )
Текущий контракт National Housing Prime ( NHP ), который предоставляет услуги по управлению и техническому обслуживанию для SFA , будет заменен в апреле 2022 года контрактами Future Defense Infrastructure Services ( FDIS ).
Для получения информации о новых контрактах, о том, с кем они были заключены, и о том, что эти изменения могут означать для обслуживающего персонала и ваших семей, ознакомьтесь с Руководством FDIS по размещению (январь 2022 г.) .
11 января 2022 года Федерация армейских семей провела мероприятие в Facebook Live с главой DIO по размещению, чтобы ответить на вопросы семей о новых контрактах на проживание. вопросы можно посмотреть сайте
Вы также можете посмотреть запись Facebook Live .
Новые контракты на размещение – чего ожидать при переходе
По мере приближения к 1 апреля 2022 года и в первую неделю после этого некоторые жилищные службы будут временно затронуты в связи с внедрением новых систем. Мы называем этот переходный период между NHP и новыми контрактами на размещение FDIS «переходным» периодом. Мы хотели бы заверить семьи в том, что на все экстренные и срочные запросы будут по-прежнему отвечать в обычном режиме и в установленные сроки в течение этого переходного периода.
Доступ к дополнительной информации о временно затронутых услугах:
Руководство по COVID-19 для жилищного сообщества Министерства обороны США
Руководство по COVID-19 для семей, проживающих в SFA
Безопасность семей, проживающих в служебном семейном жилье ( SFA ) и замещающем служебном семейном жилье ( SSFA ), остается нашим главным приоритетом. Мы хотим заверить семьи в том, что услуги на дом будут по-прежнему предоставляться безопасно, а DIO и наши отраслевые партнеры будут продолжать поддерживать безопасные методы работы в связи с COVID-19, включая:
- подрядчики будут продолжать звонить перед посещением SFA / SSFA , чтобы убедиться, что жильцы не самоизолируются
- все оперативники будут носить покрытие для лица во время работы в SFA / SSFA
- подрядчики будут продолжать дезинфицировать руки и оборудование перед входом в SFA / SSFA
- протоколы социального дистанцирования будут продолжать применяться
Дополнительные рекомендации о том, как мы будем продолжать обеспечивать безопасные методы работы в условиях COVID-19 в ваших домах, см. в руководстве по COVID-19 для Жилищного сообщества Министерства обороны США ниже .
Project Speed: дополнительное государственное финансирование для улучшения размещения обслуживающих семей
17 июля 2020 года министр обороны и канцлер казначейства совместно объявили о выделении правительством нового финансирования в размере 200 миллионов фунтов стерлингов на улучшение условий проживания для военнослужащих. Эти захватывающие работы по благоустройству велись в течение последних 18 месяцев по всему поместью SFA в Великобритании. Для получения подробной информации об этих улучшениях и о том, как эти работы будут выполняться, ознакомьтесь с .
Право на SFA
Чтобы иметь право подать заявку на SFA , обслуживающий персонал должен:
- быть в возрасте 18 лет и старше
- состоять в браке или в гражданском партнерстве или иметь постоянную опеку над детьми
- служить не менее 6 месяцев
Обслуживающий персонал, который находится в установленных долгосрочных отношениях ( LTR(E) ), также имеет право на совместное проживание в избыточных SFA , когда они доступны. LTR (E) будет определяться указанными критериями и регистрироваться как таковая в Объединенном управлении персоналом (JPA).
ОТВС находится в месте службы обслуживающего персонала или в заданном радиусе; хотя вы можете иметь право подать заявку на излишек SFA в других местах.
Тип собственности, на которую вы имеете право, обычно зависит от вашего звания для офицеров и размера семьи для других званий. Когда вы подаете заявку на SFA , команда Amey Occupancy Services выделит вам недвижимость, используя высказанные вами предпочтения и исходя из ваших прав или правомочности, конкурирующих требований и соглашений об обслуживании.
Полная информация о правах и правах на UK SFA доступна в:
Полная информация о правах и правах на участие в программах SFA и SSFA за границей доступна по адресу:
Затраты и сборы SFA
Сборы за проживание в служебных семьях ( SFA ) для военнослужащих устанавливаются Органом по контролю за оплатой труда вооруженных сил . Текущие тарифы на размещение SFA доступны в Интранете Министерства обороны.
Чтобы получить доступ к оплате проживания, скопируйте и вставьте следующий URL-адрес в адресную строку браузера при входе в интранет Defense: https://modgovuk.sharepoint.com/sites/defnet/DIO / Documents / SFA -SLA-Accommodation-Charges. .pdf
Платные запросы
Если у вас есть стандартный вопрос о вашей оплате в связи со сборами SFA , обратитесь в службу поддержки Amey по телефону 0800 707 6000, предоставив полную информацию (например, ваш сервисный номер) о том, почему вы считаете, что сборы были применены неправильно, чтобы это можно было расследовать. .
Проблемы CAAS
Если вы хотите оспорить или обжаловать обвинение, выдвинутое в результате комбинированной системы оценки проживания ( CAAS ), правильная процедура изложена на странице оспаривания CAAS в интранете Министерства обороны.
Чтобы получить доступ к специальной странице интрасети CAAS , скопируйте и вставьте следующий URL-адрес в адресную строку браузера при входе в интранет Defense : https://modgovuk.sharepoint.com/sites/defnet/DIO /Pages/CAAS-Challenges.aspx .
Полная информация об «оценке за оплату» доступна в:
Подача заявки и выделение SFA
форма е-1132
Если вы имеете на это право, вам необходимо заполнить и подать заявку на SFA . Ожидается, что весь обслуживающий персонал, имеющий доступ к внутренней сети Министерства обороны, заполнит свое заявление онлайн, используя форму e-1132. Чтобы получить доступ к форме, скопируйте и вставьте следующий URL-адрес в адресную строку браузера при входе в Интранет Министерства обороны: https://e1132.domis-rrmil.uk/e1132/
Система форм е-1132 позволяет:
- отслеживать ход выполнения вашей заявки
- просмотреть доступные свойства, соответствующие вашим правам
- зарегистрируйте свои 3 лучших предпочтения
- забронируйте свой «переезд» (после того, как предложение о собственности было сделано и принято)
- где это уместно, запишитесь на встречу при выезде
- электронной подписью вашей лицензии на занятие.
Форма МО 1132
Для военнослужащих, не имеющих доступа к интранет-сети Министерства обороны, бумажная версия формы МО 1132: заявление на размещение в служебном семейном жилье ( SFA ) доступно в JSP 464: правила размещения в трех службах ( TSAR ), часть 2, глава 4 . . Исключения для использования онлайн-системы обычно делаются для персонала, который находится на операции и не имеет доступа к Интранету Министерства обороны.
Команда Amey Occupancy Services
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении для семей службы.
Если у вас есть запрос на размещение, команда Amey Occupancy Services в службе поддержки Amey доступна с понедельника по пятницу с 8:30 до 15:00.
Вы можете позвонить им по бесплатному номеру: 0800 707 6000. Выберите вариант 3 (за звонки в Великобритании с мобильных пользователей может взиматься плата) или по альтернативному номеру телефона: 0151 728 1630.
Кроме того, вы можете написать команде по электронной почте: occupancyservices@ameydefenceservices.co.uk
Для получения дополнительной информации о процессе подачи заявки на SFA посетите веб- сайт Amey .
Альтернативное жилье
Получив сертификат о недоступности (NAC), вы сможете подать заявку на e-1132 или E1154 команде DIO по замене жилья.
Чтобы получить доступ к форме E1154 , скопируйте и вставьте следующий URL-адрес в адресную строку браузера при входе в интранет Defense : https://modgovuk.sharepoint.com/sites/defnet/DIO/Pages/Substitute-Service-Accommodation.aspx . .
Для заявок E1154, когда все части заполнены, отправьте форму по электронной почте DIORDAccn-SubAccn@mod.gov.uk .
Затем ваша заявка будет отправлена подрядчику по замене жилья (Mears Group).
Подменный подрядчик по размещению
С 1 апреля 2016 года компания Mears Group заключила контракт на предоставление всего замещающего жилья как для замещающего семейного проживания ( SSFA ), так и для замещающего жилья с одной услугой (SSSA), переняв его у предыдущего подрядчика (HCR Ltd).
В настоящее время Mears взяла на себя управление всеми договорами аренды от HCR и будет обеспечивать управление всем портфелем альтернативных жилых помещений, включая ремонт и техническое обслуживание.
В управлении занятостью
Обслуживающий персонал, занимающий подменное жилое помещение, теперь должен обращаться в Mears по всем вопросам занятости, включая чрезвычайные ситуации в нерабочее время, по следующему номеру телефона 0800 032 4547.
Телефонная линия работает с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:00 (кроме государственных праздников).
В качестве альтернативы вы можете отправить электронное письмо по адресу resident.enquiry@mearsgroup.co.uk.
Дополнительная информация о замещающем жилье (например, о временном размещении, если требуемый срок не соблюдается, требования о возмещении расходов и форма требования, оплата счетов и руководство по часто задаваемым вопросам) доступна в Интранете защиты.
Обслуживающий персонал может скопировать и вставить следующий URL-адрес в адресную строку вашего браузера при входе в интранет Министерства обороны : https://modgovuk.sharepoint.com/sites/defnet/DIO/Pages/Substitute-Service-Accommodation.aspx
Дополнительные потребности и отключенные требования для SFA
Если вы переезжаете в новую собственность SFA , предоставьте подробную информацию о любых особых требованиях к SFA в момент подачи заявления, используя форму e-1132 или форму MOD 1132, приложив любые отчеты из соответствующего профессионального источника, например, от вашего эрготерапевта. . Важно, чтобы команда Amey Occupancy Services была проинформирована об особых требованиях при первой же возможности.
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении членов семьи .
Если вам требуется адаптация к вашей текущей собственности SFA , или ваши медицинские требования изменились, и вам нужна дополнительная адаптация к вашей существующей SFA , вам нужно будет связаться со службой поддержки, которая зарегистрирует ваш запрос и попросит вас предоставить медицинский отчет и / или Отчет эрготерапевта для выполнения вашего запроса.
Вы можете прочитать больше в Правилах размещения трех служб ( TSARs — JSP 464 Volume 1 Part 2 Chapter 6 Приложение C) .
Переезд
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении членов семьи .
Когда вы принимаете предложение о покупке недвижимости SFA , вам следует договориться о встрече при въезде, используя систему e-1132.
В согласованную дату и время сотрудник Amey по размещению встретит вас в отеле и покажет вам окрестности.
Они дадут вам возможность:
- познакомьтесь со своим новым домом, его приспособлениями, фурнитурой и техникой
- считывать счетчики электроэнергии/газа и измерять уровни в нефтяных резервуарах
- завладеть ключами
- определить, кто отвечает за любые вопросы по ремонту или техническому обслуживанию
- подтвердить наличие действующего Сертификата безопасности газа в ОТВС
- завершить и подписать переезд в документации
Вы должны осмотреть недвижимость, чтобы убедиться, что она соответствует стандарту Move In, изложенному на веб- сайте Amey , подписав согласие или иное, что этот стандарт был выполнен.
Вы можете дать своему супругу/супруге/гражданскому партнеру или коллеге по обслуживанию письменное разрешение (известное как «сертификат доверенности») подписать инвентаризацию от вашего имени, если вы не можете присутствовать на назначении по поводу переезда. Обратите внимание, что «переезд» возможен только в обычное рабочее время.
Если вы переезжаете из одного SFA (не заменяющего SFA ) в другой, у вас есть 2 недели, чтобы вернуть его, при условии, что вы сделаете это в течение этого времени, с вас будет взиматься плата только за одно имущество. Если вы превысите этот период, с вас может взиматься плата за оба свойства.
Путеводитель по жилью
Обслуживающий персонал и члены их семей, переезжающие в SFA , должны прочитать руководства, доступные на веб- сайте Amey , которые содержат важную информацию о предлагаемых услугах и обязанностях клиентов.
Вам также будет предоставлена копия формы 14-дневного наблюдения SFA при заселении.
Лицензия на занятие страхованием
Когда вы живете в SFA , вы должны убедиться, что у вас есть соответствующая страховка. В дополнение к организации страхования содержимого для защиты вашего личного имущества, Министерство обороны настоятельно рекомендует (в соответствии с JSP 464) застраховать «Лицензию на владение». Эта специальная страховка покрывает вашу потенциальную ответственность, понесенную в результате ущерба, нанесенного вашему SFA вами или вашей семьей, и обеспечит вам покрытие до требуемых 20 000 фунтов стерлингов.
Консультативная группа по страхованию услуг и инвестициям (SIIAP) Веб-сайт «Консультативная группа по страхованию и инвестициям (SIIAP)» содержит подробную информацию о страховых компаниях, которые могут предоставить это страхование, а также веб-сайты и номера телефонов ряда соответствующих страховых компаний. Если вы не можете найти соответствующую информацию на доступных веб-сайтах, мы предлагаем вам позвонить в страховую компанию по телефонам, которые также предоставлены. Если у вас уже есть страховка Kit в одной из этих специализированных страховых компаний, возможно, стоит проверить, застрахованы ли вы уже, поскольку некоторые страховые полисы включают страхование License to Occupy.
Техническое обслуживание и ремонт ОТВС и СТВС
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении для семей службы.
Amey отвечает за обслуживание SFA в Соединенном Королевстве.
Эта комплексная услуга бесплатна для жильцов, которые, как правило, несут небольшую ответственность за обслуживание своего SFA — некоторые примеры ваших обязанностей перечислены ниже, см . раздел «Уход за вашим SFA » .
Тем не менее, клиенты несут ответственность за заботу о своем имуществе и защиту его от повреждений, а за причиненный ущерб может взиматься плата.
Служба техподдержки
Вы должны сообщать о любых дефектах вашего SFA в Великобритании в службу поддержки Amey, которая открыта 24 часа, 365 дней в году:
Бесплатный телефон: 0800 707 6000, выберите вариант 1 (за звонки в Великобритании с мобильных пользователей может взиматься плата). Альтернативный телефон: 0151 728 1630
Вы также можете поговорить с кем-нибудь об обслуживании/ремонте в одном из центров обслуживания клиентов Amey или посетить веб- сайт Amey .
ремонт ССФА
Mears Group Limited взяла на себя управление SSFA и SSSA 1 апреля 2016 года.
Чтобы сообщить о неисправностях при замене свойств, вы можете позвонить по телефону 0800 032 4547 или отправить электронное письмо по адресу repair.enquiry@mearsgroup.co.uk.
Телефонная линия работает с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:00 (кроме государственных праздников).
Для аварийного ремонта в нерабочее время, включая выходные и праздничные дни, вы можете позвонить в центр экстренной помощи Mears по номеру 0800 032 4547.
Жилье в рамках Инициативы частного финансирования
Телефонные номера для сообщения о неисправностях корпуса PFI :
| корпус ПФИ | телефон | Охваченные регионы |
|---|---|---|
| Косфорд / Шоубери PFI | 0345 111 0000 (рабочие часы) или 0845 0500 900 (в нерабочее время) | Маркет Дрейтон, Доннингтон Вуд, Телфорд |
| Уоттишем PFI | 0203 603 9472 | Пайнвуд, Торингтон-Парк, Ипсвич, Редхилл, Олдхэм-Милл-Хилл, Хэдли |
| Йовилтон ПФИ | 0300 777 7837 | Broadsword Park, Илчестер, Йовил |
| Портсмут PFI | 01275 378 481 | Эмерсонс-Грин (Бристоль), Лонг-Эштон (Бристоль), Сток-Парк (Бристоль), Пакскрофт-Мид (Троубридж), Троубридж, Сифилд-Парк (Фэрхэм), |
| Портсмут 2 PFI | 01275 378 481 | HMS Daedalus (Ли на Соленте) |
| Лоссимут PFI | 0800 917 8732 | Лоссимут, Элгин |
| Центральная Шотландия PFI | 0800 288 8771 | Пейсли, Дрегхорн и Лонгстоун (Эдинбург) |
Для сообщения о неисправностях в арендованном имуществе, оптовой аренде (не подпадающей под действие договора купли-продажи Annington Homes Ltd (AHL) в 1996 г.), пожалуйста, обращайтесь:
| Площадь | телефон |
|---|---|
| Бардни (Nr Coningsby, Линкольншир) | 0800 027 2057 |
| Эшфорд | 0800 988 2433 |
| Брекон, включая Хондду Корт | 0800 988 2433 |
| Брайз Нортон, включая Картертона/Уитни/Норт Ли | 0800 988 2433 |
| Дарлингтон, включая Вест-Парк / Девоншир-Корт | 0800 988 2433 |
| Довер, Уитфилд | 0800 988 2433 |
| Фолкстоун | 0800 988 2433 |
| Глостер: включает Тьюксбери, Кингсвей, Гекклекот. | 0800 988 2433 |
| Хокинг | 0800 988 2433 |
| Бар Лиминг (Северный Йорк) | 0300 555 5561 |
| Солсбери: включает Эймсбери, восточный Антон, Тидворт, Андовер, Саксон Райз, Коллингборн, Ворота Арчерс, Саксонские ворота. | 0800 988 2433 |
| Йорк, Аккомб | 0800 988 2433 |
| Нанитон | 0800 988 2433 |
План инвестиций и действий по борьбе с сыростью и плесенью в SFA
Предоставление обслуживающему персоналу и членам их семей безопасных, теплых, сухих и отвечающих всем требованиям домов, где нет сырости и плесени, является важнейшим приоритетом для DIO . Мы полностью признаем, что в прошлом было сделано недостаточно для того, чтобы все дома были свободны от сырости и плесени, и мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать, что все дома соответствуют стандарту, который соответствует многим жертвам, которые обслуживающий персонал и их семьи приносят от имени нация.
На протяжении многих лет мы упорно работали над улучшением домов. В прошлом году мы инвестировали 123 миллиона фунтов стерлингов в улучшение качества наших домов в Великобритании, а в этом году мы инвестируем еще 143 миллиона фунтов стерлингов. Это приведет к значительным улучшениям примерно в 45% наших домов, что принесет пользу примерно 22 000 семей военнослужащих.
Однако мы понимаем, что необходимо сделать больше. Поэтому в этом году DIO планирует инвестировать 73 миллиона фунтов стерлингов в замену окон, дверей, крыш и модернизацию теплоэффективности и вентиляции, чтобы уменьшить появление сырости и плесени в домах.
Мы также улучшаем наш процесс с помощью Плана действий по сырости и плесени, чтобы обеспечить более активный подход за счет более раннего вмешательства и предотвращения. С апреля будет работать специальная горячая линия для семей, чтобы сообщать о проблемах с сыростью и плесенью в своих домах, и мы сообщим семьям этот новый номер по мере его запуска.
Вместе эти инициативы будут иметь большое значение для тысяч семей военнослужащих.
Подробнее о Плане действий DIO по борьбе с сыростью и плесенью : План
Забота о вашем SFA
Вы несете ответственность за поддержание своего дома в приемлемом состоянии в течение всего времени пребывания в SFA и защиту его от повреждений. Кроме того, необходимо позаботиться о:
- замена бытовых предохранителей и лампочек
- принятие мер по предотвращению повреждения ОТВС пожаром, морозом, прорывом водопроводных труб и засорением стоков
- устранение засоров в раковине или ванне
- рутинная проверка и очистка детекторов дыма и датчиков угарного газа
- сброс электрических выключателей из-за неисправных лампочек
- обеспечение того, чтобы обо всех ремонтных работах сообщалось в соответствующую службу поддержки по мере их возникновения
Amey имеет ряд информации о клиентах , доступной на их веб-сайте.
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении для семей службы.
Выезжая
Переезд домой может быть очень напряженным и напряженным временем, поэтому мы хотим сделать ваш переезд максимально легким и беззаботным для вас и вашей семьи.
Посетите веб-сайт Amey, чтобы узнать подробности о выезде из UK SFA , договориться о встрече перед выездом и узнать подробности о программе Amey Walk Away Cleaning Scheme.
Выйди
Ваш выезд будет сопровождаться сотрудником Amey по размещению, который проверит ваш SFA , чтобы определить, соответствует ли он согласованному стандарту при выезде.
Если стандарт неудовлетворителен и имеются дефекты или повреждения, которые не считаются справедливым износом, или если вы не убрали имущество должным образом, сотрудник по размещению взимает плату, и вам будет выставлен соответствующий счет.
В этом случае группа Amey Occupancy Services предпримет соответствующие действия Объединенного управления персоналом (JPA) для прекращения взимания платы за проживание в этом объекте недвижимости с даты вашего выезда.
Услуги по вывозу
Agility Logistics Limited (Agility) является утвержденным Министерством обороны поставщиком услуг по перевозке грузов и входит в состав Глобальной службы управления перевозками ( GRMS ).
Сборы за ущерб и недостатки для SFA и восстановления SFA с заработной платы
Когда вы выезжаете из служебного семейного жилья ( SFA ) или замещающего служебного семейного жилья ( SSFA ) в Великобритании, вы можете нести ответственность за ущерб или дефекты, которые не классифицируются как справедливый износ, или потому что вы не подготовили имущество к правильный стандарт, например чистота.
DIO может взять их непосредственно из заработной платы обслуживающего персонала. Любые принимаемые платежи зависят от размера сбора и индивидуального ежемесячного дохода (используя руководящие принципы Министерства обороны , чтобы гарантировать, что отчисления не превышают установленный предел заработной платы).
Если вы считаете, что не несете ответственности за сборы или их часть, например, что ущерб является результатом естественного износа, вы можете оспорить предъявленные сборы, используя форму спорных сборов этапа 1 ».
После того, как спор на этапе 1 будет завершен и официально закрыт, если вы не согласны с предъявленными обвинениями и решением на этапе 1, вы можете подать спор на этапе 2 соответствующему менеджеру по размещению DIO , ответственному за объект, используя форму оспариваемых сборов на этапе 2 .
Полная информация о выходе из вашего SFA и возмещении заработной платы доступна в:
- JSP 464: Правила размещения Tri-Service ( TSAR ) , часть 1
- JSP 754: Возмещение заработной платы (доступно только во внутренней сети Министерства обороны)
Потеря права
По вопросам утраты права на SFA в результате выхода на пенсию, увольнения по сокращению штатов, увольнения или раздельного проживания обращайтесь в группу по вопросам потери права по электронной почте: diordaccn-loeteam@mod.gov.uk
Если вы считаете, что потеряете право на SFA в будущем или окажетесь в такой ситуации, совет можно получить из различных источников. Помимо Объединенного жилищного консультационного бюро , другими источниками информации и рекомендаций являются: благотворительные организации; семейные федерации; жилищные консультационные центры; и местные органы власти.
Центры обслуживания клиентов
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении для семей службы.
По всей Великобритании есть несколько центров обслуживания клиентов Amey. Эти офисы предоставляют вам возможность обсудить любые вопросы, касающиеся услуг, предоставляемых Amey, лицом к лицу.
Чтобы найти ближайший местный центр обслуживания клиентов, обратитесь в службу поддержки Amey по телефону 0800 707 6000 или посетите веб-сайт Amey .
Схема компенсации SFA
Министерство обороны и его отраслевые партнеры стремятся обеспечить максимально возможный уровень обслуживания для тех, кто имеет право на обслуживание, и их семей, которые проживают в служебных семьях ( SFA ) и замещающих служебных семьях ( SSFA ) в Великобритании.
В тех случаях, когда эти стандарты не соблюдаются в двух конкретных видах деятельности, Министерство обороны теперь будет признавать это, выплачивая компенсацию только с помощью ваучеров High Street, чтобы компенсировать любые причиненные неудобства. Схема компенсации SFA специально покрывает пропущенные встречи и существенные дефекты при переезде.
Полная информация о схеме и о том, как подать заявку, опубликована в информационном бюллетене SFA о компенсации .
Подача жалоб/обслуживание клиентов
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении для семей службы.
DIO Accommodation и Amey сосредоточены на предоставлении наилучших услуг обслуживающему персоналу и их семьям. Однако иногда что-то идет не так, поэтому ниже приведены рекомендации о том, как правильно подать жалобу.
Мы также приветствуем ваши положительные отзывы, если что-то пошло не так.
Какой бы ни была проблема, мы постараемся решить ее как можно быстрее. Мы ценим ваши отзывы и отслеживаем жалобы, чтобы помочь нам сосредоточиться на улучшении наших услуг в этих областях.
Комплименты
DIO Accommodation ценит наших сотрудников и будет признательна за положительный отзыв. Если наши сотрудники сделали все возможное, чтобы помочь вам, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы хотели бы услышать ваш опыт, чтобы мы могли признать, где наша работа была сделана хорошо.
Пожалуйста, присылайте любые комплименты по адресу: DIOSDCP-Communications@mod.gov.uk .
Проблемы CAAS
Запросы CAAS обрабатываются в два этапа (они отделены от описанного ниже процесса рассмотрения жалоб SFA ).
Если вы хотите оспорить или обжаловать обвинение, выдвинутое в результате комбинированной системы оценки проживания ( CAAS ), правильная процедура изложена на странице оспаривания CAAS в интранете Министерства обороны.
Чтобы получить доступ к специальной странице интрасети CAAS , скопируйте и вставьте следующий URL-адрес в адресную строку браузера при входе в интранет Defense : https://modgovuk.sharepoint.com/sites/defnet/DIO /Pages/CAAS-Challenges.aspx .
Обратите внимание: форма жалобы Этапа 2, выделенная ниже, не может использоваться для оспаривания CAAS .
Жалобы SFA
Жалобы обрабатываются в 3 этапа, чтобы убедиться, что большинство из них могут быть полностью расследованы и оперативно устранены. Если вы недовольны ответом на каком-либо этапе, вам будет предоставлена возможность перейти к следующему этапу.
Сроки подачи жалобы
Для эффективного рассмотрения жалоб необходимо, чтобы они рассматривались как можно ближе к дате возникновения вопроса. Таким образом, жалобы должны быть поданы в сроки, указанные ниже. Жалобы, поданные вне этих сроков, будут рассматриваться только при наличии явных смягчающих обстоятельств, таких как развертывание, обучение и т. д. Принятие жалоб вне этих сроков будет оцениваться в каждом конкретном случае.
- Этап 1 — Представление в течение 28 рабочих дней после инцидента
- Этап 2 — подача в течение 28 рабочих дней с момента получения ответа на этапе 1.
- Этап 3 – Подача в течение 28 рабочих дней с момента получения ответа Этапа 2
*Если жалоба связана с кульминацией событий/дел, то она должна быть подана в течение 28 дней с момента последнего события.
Полную информацию о жалобах SFA можно найти в JSP 464: правила размещения с тремя службами ( TSAR ), том 1, часть 1, глава 6 .
Этап 1
Если вы недовольны нашими услугами, позвоните в службу поддержки Amey по телефону 0800 707 6000 или посетите веб- сайт Amey .
Обратите внимание, что 1 апреля 2022 года вступят в силу новые контракты на размещение, и эта веб-страница будет обновлена. До тех пор, пожалуйста, посетите веб- сайт Amey Defense Services для получения информации о размещении для семей службы.
После того как вы зарегистрировали жалобу, с вами свяжется менеджер по работе с клиентами Amey и сообщит вам идентификационный номер вашей жалобы. Они объяснят, как работает этот процесс, и будут регулярно информировать вас о ходе рассмотрения вашей жалобы.
Если вы не удовлетворены тем, как обрабатывается жалоба, или вы хотите поговорить с кем-то вышестоящим, вы можете поговорить со старшим менеджером службы поддержки или с директором Amey.
Этап 2
Если ваша жалоба была официально закрыта на этапе 1 и вы не удовлетворены ответом, вы можете передать свою жалобу в отдел обслуживания клиентов DIO . Вы можете сделать это 3 способами:
- Интерактивная форма: заполнив форму жалобы этапа 2, которая по соображениям безопасности доступна только во внутренней сети Министерства обороны . Чтобы получить доступ к форме, скопируйте и вставьте следующий URL-адрес в адресную строку браузера при входе в интранет Defense: https://modgovuk.sharepoint.com/sites/defnet/DIO /Documents/ SFA — Stage2 -Complaint-Form. пдф.
2.Электронная почта: отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов DIO с изложением вашей жалобы на этапе 2, чтобы вы включили:
- номер жалобы на этапе 1
- ваше имя и номер телефона
- адрес SFA , относящийся к вашей жалобе
- почему вы недовольны результатом рассмотрения вашей жалобы на этапе 1
- какой желаемый результат или средство вы ищете
Любые электронные письма, не содержащие всю эту информацию, не будут приняты службой поддержки клиентов. Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу: diordaccn-stage2noreply@mod.gov.uk
Если вы подаете жалобу на этапе 2, DIO будет иметь доступ к деталям и записям вашей жалобы на этапе 1, поэтому вам не нужно будет повторно отправлять полные сведения о вашей жалобе.
DIO подтвердит это в течение 3 рабочих дней и предоставит вам ссылочный номер. Затем будет проведено расследование, однако стандартного времени ответа нет из-за необходимости дальнейшего расследования жалоб, которые различаются по характеру и сложности.
Этап 3
Если вы не удовлетворены ответом, полученным на этапе 1 и этапе 2, вы можете передать свою жалобу в Группу по рассмотрению жалоб на жилье, написав по адресу People-Accom-ACRP-Stage3@mod.gov.uk .
Дальнейшие независимые консультации
Вы также можете получить независимую консультацию через:
- местные сервисные благотворительные организации
- Сотрудник отдела социального обеспечения
- Сотрудник по поддержке сообщества RAF или сотрудник по работе с семьями
- Представители семейных федераций
- УЛЕЙ
Кроме того, существуют гражданские организации, такие как Бюро консультаций граждан, благотворительные организации или центры жилищного консультирования, которые могут помочь.
Понижение или компенсация
Amey и DIO не имеют права выплачивать компенсацию или потерю дохода. Мы можем временно понизить стоимость проживания в случае значительного ухудшения удобств. Постоянное понижение статуса может быть одобрено только советом директоров.
Опрос клиентов SFA в Великобритании
Ежемесячный телефонный опрос случайно выбранных клиентов проводится Службой изучения общественного мнения ( ORS ) от имени Министерства обороны США . Цель исследования — помочь Министерству обороны лучше понять мнения обслуживающего персонала и семей, проживающих в Великобритании в жилых помещениях для обслуживающих семей ( SFA ) и замещающих SFA ( SSFA ).
Хотя клиенты не обязаны принимать участие, мы призываем их принять участие в этом коротком опросе, поскольку ваше мнение будет использовано для оценки эффективности DIO и определения способов дальнейшего улучшения жилищных услуг, которые важны для вас. Ответы обрабатываются с соблюдением строжайшей конфиденциальности и используются только в исследовательских целях.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу опроса или вы хотите ответить на звонок, позвоните в ORS по телефону 01792 535322. Обратите внимание, что ORS занимается только вопросами, связанными с опросом клиентов SFA .
Результаты опроса ежеквартально рассылаются ключевым заинтересованным сторонам, заинтересованным в размещении DIO: опрос для отслеживания удовлетворенности клиентов DIO .
Комбинированная система оценки жилья ( CAAS ) для служебных домов
CAAS для служебного семейного проживания ( SFA ) — это метод установления сборов в Великобритании и за рубежом, который заменяет 4-уровневую систему классификации (4TG) (кроме Германии). CAAS является более справедливой и менее субъективной системой, чем система 4TG, и гарантирует, что плата за SFA устанавливается в соответствии с современными, признанными на национальном уровне стандартами (с использованием стандарта достойного жилья Департамента сообществ и местных органов власти ) . это установит максимальный предел для увеличения в любой отдельный год.
Комбинированная система оценки проживания ( CAAS ) будет обновлена 1 октября 2020 года, чтобы привести взимание платы CAAS в Шотландии, Северной Ирландии и Уэльсе в соответствие с Англией за счет введения оценки местоположения на основе доступа к местным услугам. Этот шаг был включен в политику для Англии с 2016 года и означает, что все служебные семейные номера ( SFA ) в Великобритании будут взиматься с использованием той же меры. Это обеспечит более справедливое применение UK Location Factor для всех SFA по всей Великобритании. Для получения дополнительной информации посетите страницу « Система оценки комбинированного проживания: объяснение новой системы оплаты проживания» .
Обновленная информация об установке точек зарядки электромобилей ( EVCP ) в SFA
После успешной пилотной установки EVCP в юго-восточном регионе мы рады сообщить семьям, что схема теперь внедряется по всей стране.
Семьи, в чьем SFA есть внедорожная парковка или специальный гараж в непосредственной близости от него, будут иметь право на установку индивидуального EVCP . Amey свяжется с теми, кто зарегистрировался для участия в EVCP и чьи SFA соответствуют критериям приемлемости, в ближайшие месяцы, чтобы организовать обследование и установку, если это необходимо.
При условии финансирования также планируется поставка EVCP по всему поместью. Два поместья — Woolwich и RAF Leeming — были выбраны для первоначальной поставки в конце ноября, также рассматриваются другие поместья SFA . DIO напишет семьям SFA , где планируется передача недвижимости, чтобы предоставить полную информацию до начала каких-либо работ.
Если у вас есть или вы находитесь в процессе покупки электромобиля и еще не запросили точку зарядки, обратитесь в службу поддержки по адресу NHPHelpdesk@ameydefenceservices.co.uk , чтобы зарегистрировать свой интерес. Семьям не нужно платить за установку EVCP , и грантовое финансирование не может быть запрошено.
Обратите внимание, что если вы устанавливаете EVCP без запроса разрешения, с вас могут взиматься сборы при выезде.
Дальнейшее подробное руководство по установке EVCP :
Загрузка...