Подать жалобу на посольство и визовый центр Великобритании

Как подать жалобу на визовый отдел HOME OFFICE UKVI, на посольство и визовый центр Великобритании

Порядок подачи жалоб на британское посольство и визовые центры

Узнайте, как подать жалобу на британские визы и иммиграционную службу и как работают с жалобами по визам.


Во время пандемии коронавируса (COVID-19) мы в настоящее время не можем отвечать на письменную корреспонденцию. Если вы написали нам по почте в течение последних 20 рабочих дней и не получили ответа, воспользуйтесь онлайн-формой жалобы, чтобы повторно подать жалобу, и мы ответим по электронной почте.

Свяжитесь с нами, если:

  • у вас есть жалоба на наши услуги или профессиональное поведение
  • инцидент произошел в течение последних 3 месяцев

Жалобы следует подавать не позднее, чем через 3 месяца после даты происшествия, за исключением исключительных обстоятельств.

Если вы хотите общее обновление

Если вам нужна последняя информация о ходе рассмотрения вашего заявления, вы можете прочитать наши стандарты обслуживания, чтобы узнать время обработки. В нем также содержится подробная информация о том, как мы свяжемся с вами, если решение по вашей заявке не будет принято в рамках обычного стандарта обслуживания.

Мы не будем отвечать на запросы о ходе выполнения, если вы использовали нашу онлайн-форму для жалоб.

На следующих страницах представлена ​​альтернативная контактная информация клиента:

Следующие категории не рассматриваются как жалобы, и электронную форму не следует заполнять. Вот дальнейшие контакты (выше)

Если вы недовольны решением по рассмотрению визы в Англию

Если вы не удовлетворены принятым нами решением или если вы хотите попросить о пересмотре, вы можете подать заявку на административный пересмотр .

Если вам отказано во въезде в Великобританию или разрешено остаться

Если вам отказали во въезде или разрешили остаться в Соединенном Королевстве и вы хотите подать апелляцию, вы можете прочитать подробные инструкции о том, как подать апелляцию, включая информацию о том, имеете ли вы право на апелляцию по своему заявлению.

Если вы считаете, что ваш иммиграционный статус повлиял на ваш доступ к работе, льготам или государственным услугам

Вы можете связаться с Министерством внутренних дел для получения информации о своем иммиграционном статусе, если ваш доступ к работе, льготам или услугам был ограничен, и вы считаете, что это связано с тем, что иммиграционный статус, присвоенный Министерством внутренних дел, может быть неправильным.

Если вы хотите сообщить об иммиграционном преступлении

Вы можете использовать контактную форму, если считаете, что кто-то работает нелегально, или подал ложное заявление на пребывание в Великобритании, или причастен к контрабанде.

Если у вас был арестован товар или автомобиль

Изъятия товаров и транспортных средств рассматриваются Национальным почтовым отделением .

Если вы хотите пожаловаться на другие подразделения Министерства внутренних дел

В других подразделениях Министерства внутренних дел действуют собственные процедуры подачи жалоб:

VikiVisa.Com

Как пожаловаться на посольство и британские визовые центры

Если у вас есть жалоба на наши услуги или профессиональное поведение, воспользуйтесь нашей онлайн-формой для жалоб .

Мы будем отвечать только на запросы, которые рассматриваются как жалобы.

Если вам меньше 18 лет, используйте для подачи жалобы адрес электронной почты, указанный ниже.

Жалобы не влияют на наш процесс принятия решений, и подача жалобы не означает, что ваше заявление будет рассматриваться быстрее или медленнее.

Расскажите нам как можно больше информации о себе. Это поможет нам найти информацию, имеющую отношение к вашему делу, и связаться с вами по этому поводу. Информация, которую вы должны предоставить, указана ниже:

  • ваши контактные данные — важно, чтобы вы указали свой адрес и номер телефона, поскольку мы можем связаться с вами, чтобы решить вашу жалобу по телефону или запросить дополнительную информацию
  • имена заявителя / первоначального заявителя, если вы заполняете это от имени другого лица — у нас должно быть письменное разрешение на раскрытие информации о деле другого лица
  • полная информация о том, на что вы жалуетесь, включая время, даты и место
  • имена или идентификационные номера любого персонала, с которым вы имели дело
  • сведения о любых свидетелях инцидента, если необходимо
  • подробные сведения о любых проблемах с возмещением, включая документы и квитанции, подтверждающие ваше требование
  • справочные данные вашего домашнего офиса и любые другие справочные данные, которые помогут нам в расследовании вашей жалобы, например, справка о возмещении, справка об апелляции, UAN (уникальный номер заявки), справка IHS и любые справки о платежах.
  • если ваша жалоба касается нашего контакт-центра, нам нужно будет знать дату, когда вы звонили, номер, который вы набрали, и номер, с которого вы нам звонили

Мы можем связаться с вами, если нам потребуются дополнительные доказательства в поддержку вашей жалобы.

Мы принимаем жалобы только на английском и валлийском языках.

Кроме того, напишите нам по адресу questions@homeoffice.gov.uk

Что произойдет дальше?

Ваша жалоба будет обработана нашей корреспондентской службой. Они несут ответственность за то, чтобы ваша жалоба была разрешена удовлетворительным и своевременным образом. Мы отправим вам подтверждение, когда вы подадите жалобу, и можем связаться с вами во время расследования для получения дополнительной информации.

Прочтите руководство по управлению жалобами, чтобы получить дополнительную информацию о том, как мы рассматриваем ваши жалобы.

Прочтите руководство ex-gratia для получения дополнительной информации о том, как мы работаем с вашим заявлением ex-gratia.

Как много времени это займет?

Мы рассмотрим вашу жалобу и ответим вам в течение 20 рабочих дней. Мы свяжемся с вами, если нам понадобится больше времени для рассмотрения вашей жалобы. Если ваша жалоба свидетельствует о серьезном профессиональном проступке, мы постараемся ответить в течение 12 недель после проведения беспристрастного расследования.

Претензии ex-gratia имеют отдельные временные рамки; дополнительную информацию см. В руководстве ex-gratia

VisaSales.Ru

Серьезные жалобы на посольство и визовый центр

Если вы подадите очень серьезную жалобу, мы можем направить ее в отдел профессиональных стандартов Министерства внутренних дел, который напишет вам и сообщит, что они рассматривают ваше дело. Если вы подали жалобу на серьезное нарушение профессиональной этики, следователи сообщат вам результат. В их письме будет указано, к кому обратиться, если вы все еще недовольны результатом.

Если вы не удовлетворены сроками получения визы в Великобританию

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете попросить нас рассмотреть вопрос.

Старший сотрудник проведет независимое рассмотрение вашей жалобы. Они предоставят вам дополнительную информацию в течение 20 рабочих дней с даты вашего запроса о пересмотре.

Если вы все еще не удовлетворены на данном этапе, вы можете поднять этот вопрос перед парламентским омбудсменом и омбудсменом службы здравоохранения, который сможет вам помочь.

Жалобы на британские визы на проблемы с соглашениями о правах граждан

Вы можете подать жалобу в Независимый орган мониторинга соглашений о правах граждан (IMA), если хотите сообщить о любой проблеме, затрагивающей права ваших граждан.

IMA является независимым органом и следит за тем, как государственные органы в Великобритании и Гибралтаре реализуют и применяют положения о правах граждан в Соглашении о выходе и Соглашении о разделении EEA EFTA.

НМП не может разрешать индивидуальные жалобы или отменять решения, но ваша жалоба может помочь им определить проблему, которая затрагивает других людей. Затем НМП может решить этот вопрос в соответствующем государственном органе.

Если вы недовольны решением по вашему заявлению в Систему урегулирования ЕС (например, если ваше заявление было отклонено), вы можете подать заявление на административный пересмотр или у вас может быть право на апелляцию .

Если вы недовольны услугами, предоставляемыми Министерством внутренних дел, следуйте соответствующей процедуре подачи жалоб Министерства внутренних дел.

VisaSales.Ru

Пожаловаться на получение визы и иммиграции в Великобританию (UKVI)

Используйте эту онлайн-форму, чтобы пожаловаться на услуги UKVI или проверить уже поданную вами жалобу.

Убедитесь, что у вас есть справочные номера Министерства внутренних дел, которые могут помочь в рассмотрении жалобы.

Если вы подаете жалобу от имени другого лица, вам потребуется его согласие, а также его имя и дата рождения.

Вы можете подать жалобу на английском или валлийском языках.

Начинай сейчас

Прежде чем ты начнешь

Расследование вашей жалобы может занять до 20 рабочих дней.

Жалобы, свидетельствующие о серьезных нарушениях профессиональной этики, могут занять до 12 недель.

Если вам не нужно жаловаться, есть другие способы связаться с UKVI .

https://wikivisa.ru

Все виды и типы британских виз, гостевые, семейные, рабочие и студенческие визы, виза жены и виза невесты, бизнес визы в Великобританию в 2022 – 2023 годах

WikiVisa.Ru

Телеграм канал ВикиВиза https://t.me/wikivisa

Чат и оперативные ответы по визам https://t.me/wikivisa_chat

Комментарии запрещены.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...