Стандарт мер удовлетворенности арендаторов требует от всех зарегистрированных поставщиков услуг формировать и сообщать данные о мерах удовлетворенности арендаторов ( TSM ) в соответствии с требованиями регулирующего органа. Настоящий документ «Меры удовлетворенности арендаторов: технические требования» содержит определения TSM , определенные регулирующим органом, а также требования регулирующего органа к этим TSM , которым должны соответствовать все зарегистрированные поставщики услуг.
Консультации по внедрению мер по повышению удовлетворенности арендаторов
Применимо к Англии
Прочитать полный результат
Подробности результата
В заявлении о решении по итогам консультаций подтверждается, что будет запущен добровольный пилотный проект с участием мелких арендодателей для рассмотрения требования о предоставлении данных TSM .
В настоящее время пилотный проект завершен, и результаты и сводка имеющихся доказательств представлены в отчете « Показатели удовлетворенности арендаторов: пилотный проект по представлению данных мелкими арендодателями» .
Стандарт мер по обеспечению удовлетворенности арендаторов вступит в силу 1 апреля 2023 года. На этой странице представлены все документы в формате PDF и приложения к Заявлению о решении.
Доступные версии (HTML) заявления о решении TSM и инструмента см. также:
- Страница заявления о решении , которая содержит окончательный результат консультации.
- Страница инструмента принятия решения , на которой зафиксировано решение регулирующего органа.
Если вам нужна информация в других форматах, отправьте электронное письмо по адресу enquiries@rsh.gov.uk или позвоните по телефону 0300 124 5225.
Получен отзыв
Подробная информация о полученном отзыве
Здесь представлен численный анализ ответов на отдельные вопросы и список респондентов. Дополнительную информацию об обратной связи см. в Заявлении о решении .
Первоначальная консультация
Описание консультации
Регулятор социального жилья запрашивает мнения по своим предложениям относительно мер по обеспечению удовлетворенности арендаторов, которые являются частью внедрения изменений в регулирование прав потребителей, изложенных в правительственной «Хартии жильцов социального жилья: Белая книга социального жилья».
На этой странице представлены:
- консультационный документ с проектами TSM
- резюме консультации
- легко читаемая версия проекта TSM
- проект потребительского стандарта TSM
- проект требований к техническому обследованию и обследованию арендаторов
- проект руководства по представлению информации регулятору
- проект оценки воздействия регулирования и равенства
- консультационные вопросы
- список установленных законом консультируемых лиц
Эти меры позволят получить данные о работе арендодателей социального жилья и качестве их услуг, что поможет арендаторам привлекать своих арендодателей к ответственности и поможет RSH в выполнении своей будущей роли по регулированию прав потребителей.
Мы с нетерпением ждем звонков от арендодателей, арендаторов и всех, кто интересуется социальным жильем.
Чтобы обеспечить участие в наших консультациях широкого круга людей, мы опубликовали удобную для чтения версию проекта TSM. Этот документ был создан при поддержке специалистов и проверен специалистами, работающими с удобочитаемыми документами. Если вам нужен альтернативный формат для любого из наших документов, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу enquiries@rsh.gov.uk.
Документы
Последнее обновление: 18 сентября 2025 г. показать все обновления
Загрузка...