Путешествие в ЕС и Швейцарию из Англии

Если вы путешествуете в ЕС или Швейцарию, вы можете подать заявление на получение бесплатной Глобальной карты медицинского страхования (GHIC) или Европейской карты медицинского страхования ( EHIC ). Если у вас уже есть EHIC, он будет действителен, пока действителен. GHIC или EHIC дает вам право на доступ к необходимой государственной медицинской помощи во время временного пребывания в этих странах.

Вы можете использовать свой GHIC или EHIC в Швейцарии, только если вы:

• Гражданин Великобритании
• Гражданин Швейцарии
• гражданин ЕС
• беженец
• лицо без гражданства
• иждивенец или переживший кого-либо с одной из этих национальностей или статусов

Вы можете использовать свой GHIC или EHIC в Швейцарии, только если вы относитесь к одной из этих категорий, даже если вы можете использовать свой GHIC или EHIC в ЕС. Вам также может потребоваться предоставить доказательства вашего гражданства при обращении за медицинской помощью с использованием вашего GHIC или EHIC в Швейцарии.

Проверьте наличие последней информации о GHIC или EHIC онлайн или по телефону 0300 330 1350.

Помните, что GHIC или EHIC не являются альтернативой страхованию путешествий. Он не покроет частное медицинское обслуживание или расходы, такие как спасательные работы в горах на горнолыжных курортах, возвращение в Великобританию, утерянное или украденное имущество. EHIC не действует в круизах.

Вы должны убедиться, что ваша туристическая страховка покрывает ваши медицинские потребности.

При оформлении туристической страховки следует также проверить:

• уровень медицинского страхования, который он включает
• страховка на случай непредвиденных обстоятельств поездки, в которую входит
• условия

Свяжитесь со своим страховщиком, если у вас есть какие-либо вопросы о страховом покрытии путешествий.

Путешествие в Исландию, Лихтенштейн и Норвегию

Только для Норвегии: если вы обычно проживаете в Великобритании, вы можете использовать свой британский паспорт для доступа к государственному медицинскому обслуживанию, если это будет необходимо во время вашей поездки.

Если вы путешествуете в Исландию, Лихтенштейн или Норвегию, вы не можете использовать GHIC, и большинство людей также не могут использовать EHIC для лечения. Проверьте, действительна ли ваша карта .

Убедитесь, что у вас есть соответствующая туристическая страховка, соответствующая вашим потребностям, включая покрытие расходов на неотложную медицинскую помощь и сопутствующие расходы.

Перед поездкой ознакомьтесь с последними советами по путешествиям за границу для этих стран.

Обзор туристического страхования Великобритании

Куда бы вы ни отправились, получение правильной туристической страховки — одна из самых важных вещей, которую нужно сделать перед поездкой. Это может сэкономить вам и вашей семье много денег и сэкономить, если что-то пойдет не так до или во время поездки.

Полисы страхования путешествий предназначены для покрытия многих непредвиденных обстоятельств, включая медицинские расходы, прерванную или отмененную поездку, а также потерю или кражу имущества.

Это руководство призвано помочь вам понять ключевые особенности страхования путешествий и выбрать полис, который будет соответствовать вашим потребностям.

Рекомендуется оформить страховой полис как можно скорее после бронирования поездки, чтобы быть уверенным в том, что вы застрахованы на случай любых изменений перед отъездом.

Во время путешествия убедитесь, что вы взяли с собой подробную информацию о своем страховом полисе, включая номер полиса и номер телефона экстренной помощи, предоставленный вашим страховщиком. Раздайте копии деталей вашего полиса людям, с которыми вы путешествуете, а также друзьям или родственникам, вернувшимся домой, на случай, если им потребуется связаться с вашей страховой компанией от вашего имени.

Ассоциация британских страховщиков (ABI) представляет более 200 страховых компаний. Прочтите советы ABI по страхованию путешествий , в том числе о том, как COVID-19 может повлиять на страховые полисы.

Выбор полиса страхования путешествий

Присмотритесь к лучшему предложению, но никогда не покупайте полис, основанный только на цене. Самый дешевый полис может не покрыть все ваши потребности. Убедитесь, что любой приобретенный вами полис обеспечивает соответствующее покрытие для ваших ранее существовавших заболеваний и любых видов деятельности или видов спорта, которыми вы планируете заниматься.

При выборе полиса следует учитывать:

Как часто вы путешествуете

Если вы планируете более одного отпуска в год, подумайте о покупке годового полиса на несколько поездок. Политика разовой поездки обычно более рентабельна для пожилых путешественников и людей с заболеваниями.

Если у вас уже есть туристическая страховка в рамках банковского счета или кредитной карты, проверьте условия полиса на предмет любого возраста или ограничений на поездки, а также убедитесь, что полис покрывает ваше здоровье и другие потребности для каждой поездки, которую вы совершаете.

Продолжительность вашей поездки

Некоторые годовые правила могут включать ограничения на количество дней каждой отдельной поездки или максимальное количество дней поездки в течение года. Если вы уезжаете на более длительный срок, может быть более подходящим полис с перерывом на год или туристической поездкой.

Куда ты идешь

Некоторые годовые полисы охватывают только направления в Европе или исключают определенные направления на дальние расстояния. Если вы путешествуете дальше, убедитесь, что вы покупаете полис для всего мира или полис на одну поездку для вашего конкретного пункта назначения.

Круизы обычно требуют дополнительного покрытия из-за трудностей с доставкой путешественников в больницу для лечения. Если вы собираетесь в круиз, убедитесь, что ваша туристическая страховка покрывает это.

Многие полисы страхования путешествий не покрывают вас, если вы путешествуете в пункт назначения с высоким уровнем риска (часто определяемый как место, где Управление по делам иностранцев, по делам Содружества и развития (FCDO) не рекомендует все поездки, кроме необходимых, или все поездки), поэтому обязательно проверьте свои формулировка политики и соответствующие страницы с советами по путешествиям по стране для получения обновлений при бронировании поездки и покупке страховки.

Что ты будешь делать

Если вы собираетесь заниматься определенными видами спорта или отдыха, вам может потребоваться пополнить страховое покрытие или приобрести специальный полис. См. Приключения и спортивные мероприятия.

Что вы берете

Страхование домашнего имущества или другие полисы могут покрывать потерю вещей, которые вы забираете из дома. Если у вас есть туристическая страховка как часть банковского счета / кредитной карты, это может уже обеспечить некоторую защиту вашего имущества. Во всех случаях проверьте, соответствуют ли ограничения и излишки полиса страхования путешествий стоимости имущества, которое вы берете с собой в отпуск. Если вы берете с собой несколько ценных вещей, специализированная страховка мобильных телефонов / гаджетов может быть более подходящей, поскольку они обычно предусматривают более высокие лимиты покрытия.

Во всех страховых полисах указано, что вы должны постоянно заботиться о своих вещах. Если вы этого не сделаете, полис может не выплачиваться. Позаботьтесь о своем имуществе так же тщательно, как если бы оно не было застраховано.

Вы должны сообщить о любых потерях в полицию в течение 24 часов. При подаче иска потребуется подтверждение уведомления.

Со сколькими людьми вы путешествуете

Если вы путешествуете с другими людьми, вам может подойти семейная или групповая политика. При покупке страховки от имени других важно, чтобы у вас был доступ к любой важной медицинской информации, о которой вас могут спросить. Некоторые политики будут применять франшизу для каждого человека при подаче претензии, поэтому проверьте условия политики.

Стоимость отмены

Если вы заранее бронируете дорогостоящий отпуск, вы можете быть уверены, что сможете возместить расходы, если не сможете поехать. Ознакомьтесь с обстоятельствами, при которых предоставляется страховое покрытие на случай отмены бронирования, убедитесь, что оно соответствует полной стоимости вашего отпуска, и обратите внимание на любые излишества.

Страхование может позволить вам потребовать неиспользованные расходы на проезд и проживание, которые вы не сможете возместить в другом месте. Если вы путешествуете в короткие сроки, в отпуск по низкой цене или с гибким билетом, вы можете решить, что страхование отмены вам не требуется.

Если ваша поездка отменяется или значительно задерживается, вы можете иметь право на компенсацию от авиакомпании или возмещение от поставщика туристических услуг.

По-прежнему важно иметь страховку от неотложной медицинской помощи. Если ваша поездка зависит от состояния здоровья родственника, который не путешествует, вам может потребоваться ответить на вопросы об их истории болезни и заплатить, чтобы пополнить страховое покрытие.

Что должен покрывать ваш полис страхования путешествий из Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии

Здоровье и неотложная медицинская помощь

Это, пожалуй, самая важная часть любого полиса страхования путешествий. Если вы не оформите соответствующую страховку, вам придется самостоятельно оплачивать расходы в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Неотложная медицинская помощь в другой стране может быть очень дорогой, например:

• 100000 фунтов стерлингов: заболевание желудка или инфекция, лечение в больнице в США с обратными рейсами
• 100000 фунтов стерлингов: инсульт в Юго-Восточной Азии, неотложная помощь и медицинская репатриация в Великобританию
• 25000 фунтов стерлингов: авария мопеда в Греции, операция и репатриация в Великобританию
• 15 000 фунтов стерлингов: падение в Испании, повлекшее перелом бедра, лечение в больнице и перелеты

Ваша туристическая страховка должна покрывать:

• неотложная помощь и больничные счета, которые могут быть дорогими. Проверьте, распространяется ли ваш полис на лечение в государственных или частных больницах.
• экстренный транспорт, такой как оплата скорой помощи или экстренная репатриация по медицинским показаниям
• вернуться домой после лечения, если вы не можете использовать свой оригинальный билет
• разумные расходы для члена семьи или друга, чтобы остаться с вами или выехать, чтобы сопровождать вас домой, если это необходимо
• временное неотложное стоматологическое лечение для немедленного облегчения боли
• Круглосуточные службы поддержки, чтобы предложить поддержку и дать совет о подходящем лечении
• расходы на репатриацию в случае смерти за границей

Перед поездкой убедитесь, что вы заявили страховщику о любых ранее существовавших заболеваниях и полностью ответили на вопросы о своей истории болезни. См. Исключения из политики .

Если вы не можете найти страховое покрытие по причинам, связанным с заболеванием, вы можете обратиться к специалисту .

Если вы путешествуете по Европейской экономической зоне или Швейцарии до 31 декабря 2020 года, вы можете подать заявку и продолжать использовать свою Европейскую карту медицинского страхования ( EHIC ) в течение этого времени, как и раньше. EHIC дает право на неотложном доступ предоставляемого государства здравоохранения во время временного пребывания в этих странах.

Помните, что EHIC не является альтернативой страхованию путешествий. Он не покроет частное медицинское обслуживание или расходы, такие как спасательные работы в горах на горнолыжных курортах, возвращение в Великобританию, утерянное или украденное имущество. Это не действует в круизах.

См. Путешествие в ЕС и Швейцарию

Приключения и спортивные мероприятия

Если вы собираетесь принимать участие в определенных спортивных или развлекательных мероприятиях, внимательно проверьте свою политику, чтобы убедиться, что вы застрахованы для каждого конкретного вида деятельности. Возможно, вам потребуется пополнить страховое покрытие или приобрести полис специалиста.

Зимние виды спорта и более экстремальные виды спорта, такие как прыжки с тарзанки, водные лыжи или прыжки с парашютом, обычно не включаются в стандартные правила.

Использование квадроциклов обычно не покрывается.

Дополнительные услуги

Некоторые политики также будут включать или предлагать вам следующее прикрытие:

Личная ответственность

Обеспечивает защиту, если вы случайно нанесете кому-либо травму или повредите его собственность, и они решат подать на вас в суд.

Страхование от несчастного случая — инвалидность и смерть

Некоторые полисы туристического страхования могут покрывать выплату в связи с несчастным случаем, выплачиваемую в связи с необратимой инвалидностью или смертью.

Утерянный багаж на рейсах

Не полагайтесь на компенсацию от авиакомпании, если она потеряет ваш багаж. По закону авиакомпании должны платить только установленную минимальную стоимость за килограмм утерянного багажа. Маловероятно, что это покроет полную стоимость вашего имущества.

Покрытие юридических расходов

Покрытие юридических расходов поможет вам добиться компенсации или возмещения ущерба в результате телесных повреждений во время вашего пребывания за границей — это особенно актуально в странах, где отсутствует система юридической помощи.

Регулируемый избыток

По условиям многих страховых полисов вам нужно будет самостоятельно покрыть установленную сумму ваших расходов («франшиза»), прежде чем ваш страховщик оплатит ваше требование. Вы можете заплатить дополнительную премию, чтобы уменьшить или убрать излишек, когда вы забираете свой полис.

Исключения из правил

Перед поездкой внимательно прочтите документы о политике, чтобы убедиться, что вы понимаете все применимые исключения. Вот некоторые распространенные исключения:

Незаявленные медицинские условия или лечение

Если вы заболели во время поездки и не заявили страховщику о ранее существовавшем заболевании, даже если оно, казалось бы, не связано, вы можете не получить страховое покрытие. Убедитесь, что вы полностью ответили на все вопросы о своей истории болезни при оформлении полиса, и сообщите своему страховщику о любых изменениях в вашем здоровье перед поездкой.

Это может по-прежнему применяться, если вы получаете или ожидаете медицинских анализов или лечения неустановленного состояния или набора симптомов во время путешествия. Внимательно проверьте формулировку вашего полиса и свяжитесь со своим страховщиком перед поездкой, если вы не уверены.

Некоторые правила могут исключать покрытие лечения, связанного с психическим заболеванием. Ознакомьтесь с советами по поездкам за границу для людей с проблемами психического здоровья, чтобы получить больше рекомендаций по психическому здоровью и путешествиям.

Алкоголь и наркотики

Большинство полисов туристического страхования исключает покрытие событий, которые произошли после чрезмерного употребления алкоголя или если вы принимали наркотики или другие вещества.

Террористические акты

Большинство полисов предлагают лишь ограниченное прикрытие террористических актов. Как минимум, убедитесь, что ваш полис покрывает вам расходы на неотложную медицинскую помощь и репатриацию в случае, если вы станете жертвой террористической атаки.

Некоторые страховые компании предлагают дополнения к своим полисам, чтобы обеспечить дополнительную защиту в случае террористической атаки в пункте назначения. Это может включать в себя покрытие для отмены, если ваш пункт назначения пострадал от террористической атаки перед поездкой, и вы решите, что больше не хотите путешествовать.

Прочие инциденты

Некоторые полисы могут предлагать только ограниченное покрытие претензий, связанных со стихийным бедствием (таким как землетрясение или тропический циклон) или гражданскими беспорядками или вызванным им.

Вы также можете не быть застрахованы по некоторым претензиям, возникшим в результате инцидента (например, забастовки или другого забастовки), о котором было известно публично во время бронирования поездки и / или оформления полиса страхования путешествий. Проверьте свою политику для получения полной информации.

Некоторые страховые полисы не обеспечивают покрытие, когда авиакомпании или поставщики прекращают свою деятельность. Примите меры, чтобы защитить себя, выбрав отпуск, защищенный ATOL, или полис страхования путешествий, который включает страхование отказа от авиакомпании или поставщика. См. Дополнительную информацию об АТОЛ ниже.

Страхование путешествий после начала путешествия или изменения ваших планов

Вы всегда должны оформлять страховку перед тем, как отправиться в путешествие. Если после начала путешествия вы обнаружите, что срок действия вашей страховки истек или вы забыли приобрести страховку, вы можете приобрести специальную страховку в этой ситуации. Это зависит от ваших обстоятельств в данный момент, в том числе от того, собираетесь ли вы подать иск. К вашему полису может быть применен период ожидания, который не позволяет вам немедленно подать претензию. См. Контакты для специализированных страховых компаний .

Если вы меняете свои планы после оформления туристического страхового полиса или уже находитесь за границей (например, если вы продляете свое пребывание или добавляете дополнительный пункт назначения в свой маршрут), внимательно проверьте свой страховой полис, чтобы убедиться, что вы все еще полностью покрытый. Если вы не уверены, лучше всего обратиться к своему страховщику за дополнительной информацией. Если у вас нет окончательных планов поездок, более безопасным вариантом может быть годовой полис, охватывающий все возможные случаи.

Страхование временных и постоянных жителей Великобритании за границей

Для временно проживающих за границей может быть доступна туристическая страховка «длительного пребывания» для покрытия продолжительных периодов непрерывного путешествия. Вам следует внимательно проверить максимальную продолжительность, разрешенную в соответствии с любой политикой, которую вы планируете покупать, чтобы убедиться, что она соответствует вашим потребностям.

Вы также должны убедиться, что весь полис соответствует вашим потребностям, включая конкретные виды деятельности и работу (оплачиваемую или неоплачиваемую), которой вы можете заниматься во время вашего пребывания. См. Контакты выше для получения дополнительных рекомендаций и сведений о специализированных поставщиках.

Страхование путешествий не предназначено для постоянного проживания за границей. Если вы постоянно проживаете за границей или планируете переехать в другую страну, вам следует тщательно обдумать свои потребности в страховании. Доступна частная медицинская страховка для экспатриантов из Великобритании. В соответствии с местным законодательством также могут быть требования иметь медицинскую страховку.

Вы также можете приобрести страховку у местных поставщиков за рубежом. Во всех случаях вам следует внимательно проверить правила, включая рассмотрение того, может ли медицинское страхование быть передано в случае вашего переезда в другие страны в будущем. См. Контакты в конце этого руководства для получения дополнительных советов и сведений о поставщиках медицинских услуг.

Подробная информация о том, как FCDO может оказывать поддержку британским гражданам, когда что-то идет не так за границей, изложена в публикации « Поддержка британских граждан за рубежом» . Обратите внимание, что FCDO не оплачивает медицинские счета и не финансирует репатриацию в Великобританию.

Заявление о страховании путешествий

Во время путешествия убедитесь, что вы взяли с собой подробную информацию о своем страховом полисе, включая номер полиса и номер телефона экстренной помощи, предоставленный вашим страховщиком. Раздайте копию информации о вашем полисе людям, с которыми вы путешествуете, а также друзьям или родственникам, вернувшимся домой, на случай, если им потребуется связаться с вашей страховой компанией от вашего имени в чрезвычайной ситуации.

Неотложная медицинская помощь и лечение по британской страховке

Если вы заболели или получили травму во время поездки и вам требуется медицинская помощь, вам следует как можно скорее связаться со своим страховщиком. У большинства крупных страховых компаний есть специальные группы по оказанию экстренной помощи, которые могут посоветовать страхователям ближайшего подходящего поставщика медицинских услуг и начать обработку вашего требования.

Системы здравоохранения во всем мире различаются: во многих странах есть как государственные, так и частные больницы. В зависимости от страны, в которой вы находитесь, необходимого вам лечения и имеющейся у вас туристической страховки, лечение в государственном или частном учреждении может быть более подходящим. Проверьте документы своего полиса и обратитесь к своему страховщику, если вам потребуется дополнительная информация и совет. Информация о здравоохранении также доступна в разделе «Здоровье» на странице каждой страны с рекомендациями FCDO о поездках .

Чтобы лечение было предоставлено как можно быстрее, ваш страховщик может потребовать, чтобы вы оплатили расходы на любое незначительное лечение авансом (обычно до 500 фунтов стерлингов), а затем подали претензию позже. Убедитесь, что у вас есть квитанции или соответствующие документы для подачи заявления. Если вы не можете произвести эти платежи, обратитесь за советом к своему страховщику.

Были отдельные сообщения о том, что некоторые поставщики медицинских услуг советуют клиентам оплачивать крупные медицинские счета заранее и / или отказываются от лечения до тех пор, пока не будет произведена оплата. Если вы застрахованы от действующей туристической страховки на необходимое вам лечение, в этом обычно нет необходимости. Если у вас есть какие-либо опасения, обратитесь к своему страховщику за дополнительными советами. Если вам нужна срочная консульская помощь за границей, обратитесь в ближайшее посольство, комиссию или консульство Великобритании .

Прочие претензии

Если вам необходимо подать заявление о страховании путешествий по возвращении домой, убедитесь, что вы храните квитанции и любые другие документы, подтверждающие, что произошло, и любые понесенные расходы.

Если вы стали жертвой преступления и хотите подать иск по своей туристической страховке, вам может потребоваться сообщить о преступлении в полицию до того, как покинуть страну, и предоставить отчет о преступлении как часть вашего иска. См. Руководство для жертв преступлений за рубежом .

Citizens Advice и Money Advice Service также опубликовали полезные советы и рекомендации по оформлению заявки на страхование путешествий.

Другая финансовая защита

Финансовая защита для путешествий из Великобритании

Некоторые формы поездки должны по закону включать защиту на случай, если компания, предоставляющая поездку, станет неплатежеспособной до того, как вы ее завершите. Основные направления следующие.

• Британские туристические компании, которые не являются лицензированными авиакомпаниями или их агентами, должны обеспечивать финансовую защиту либо от ATOL (если продажа включает перелет), либо другими способами (если это не так). Это также относится к неевропейским туристическим компаниям, продающим в Великобритании.
• Европейские туристические компании, которые не являются лицензированными авиакомпаниями или их агентами, должны обеспечивать финансовую защиту в соответствии с договоренностями, принятыми в стране, в которой они базируются.
• туристические агенты, которые продают отпуск в качестве агента туристического бизнеса, не обязаны предоставлять финансовую защиту — будут применяться меры защиты туристического бизнеса
• лицензированные авиакомпании не обязаны предоставлять финансовую защиту при продаже мест. Если они продают пакет, они должны обеспечить финансовую защиту.
• туристические агенты, которые продают только места на самолетах, поскольку агент авиакомпании не обязан предоставлять финансовую защиту

В тех случаях, когда закон не предусматривает защиты, вы можете подумать о том, обеспечиваете ли вы защиту самостоятельно, с помощью страховки или оплаты кредитной или дебетовой картой.

Если вы платите авиакомпании напрямую с помощью дебетовой карты, вы можете потребовать от банка возмещения того, что вы заплатили. Если вы платите кредитной картой, вы можете потребовать возмещение плюс любые косвенные расходы от поставщика кредитной карты. Обратите внимание:

• эти меры защиты могут не применяться, если вы заплатили агенту, а не авиакомпании, или если вы заплатили не британской компании.
• нет никакой защиты в отношении наличных платежей или прямых банковских переводов. Некоторые другие компании, занимающиеся интернет-платежами, также предоставляют свои собственные схемы финансовой защиты.

Финансовая британская защита на время отпуска

Вы должны знать, что ваш путевый отпуск защищен от неплатежеспособности организатора путешествий. Это включает защиту от невыполненных услуг и быструю репатриацию, если организатор путешествия обанкротится, пока вы находитесь в отпуске.

Если вы забронировали пакетный отдых в компании, учрежденной в Великобритании, или компании, учрежденной за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), которая представляет собой комбинацию 2 или более туристических услуг (таких как перелет и проживание), вы будете защищены Положение о пакетных поездках и связанных поездках 2018 . Правила требуют, чтобы компании, продающие путевки, имели защиту от неплатежеспособности через схему ATOL для праздников, включая полеты. Для праздников, которые не включают перелеты, защита предоставляется с помощью трех вариантов: привязка, страхование или трастовый счет.

Если вы приобрели путевку в туристический бизнес, зарегистрированный в стране ЕЭЗ, кроме Великобритании, вам будет предоставлена ​​защита в соответствии с договоренностями, принятыми в этой стране.

Перед покупкой вам следует убедиться, что вам предоставлена ​​четкая информация, в том числе об уровне защиты от неплатежеспособности. Организатор путешествия вашего пакета сможет предоставить вам эту информацию.

Вы можете ознакомиться с инструкциями Citizens Advice по отмене путевки и требованию компенсации за отпуск

Лицензирование организатора авиаперевозок ( ATOL )

ATOL — это программа защиты прав потребителей во время авиаперелетов и перелетов, управляемая Управлением гражданской авиации ( CAA ) .

Как АТОЛ защищает вас

Схема защищает вас от потери денег или застревания за границей, когда владелец ATOL обанкротится.

Закон гласит, что ваш отпуск должен быть защищен, если это пакетный отдых. ATOL защищает большинство путевок, продаваемых туристическими компаниями, базирующимися в Великобритании. ATOL выдаются только после того, как фирма соответствует критериям CAA . Лицензированные туристические фирмы также должны вносить 2,50 фунта стерлингов за каждого человека, забронированного на защищенный отпуск ATOL, в фонд финансовой защиты, контролируемый Air Travel Trust (ATT) . В случае отказа туристической фирмы ATOL CAA использует этот фонд, чтобы люди, находящиеся за границей, могли завершить свой отпуск и улететь домой, в то время как те, кто не может путешествовать по будущим бронированиям, могут получить возмещение.

Как получить защиту от АТОЛ

Когда вы делаете пакетное бронирование на время отпуска, которое включает в себя рейс, убедитесь, что у туристической фирмы есть лицензия. Фирмы должны указывать свой номер ATOL на веб-сайтах и ​​в брошюрах.

Когда вы бронируете, владелец ATOL или его агент должны предоставить сертификат ATOL, подтверждающий, что вы защищены ATOL сразу после оплаты любых денег (даже депозита). Это должно включать название лицензированной фирмы, с которой вы зарегистрировались, их номер ATOL и подробную информацию о том, что защищено. Возьмите эти документы с собой в поездку.

АТОЛ не защитит вас, если вы:

• не покупают путевку у держателя ATOL или назначенного им турагента
• купите Linked Travel Arrangement (LTA). Здесь бизнес «способствует» продаже двух или более туристических услуг (например, авиабилетов и бронирования отелей), но делает это таким образом, что это не классифицируется как пакет. Если туристический бизнес продает LTA, он должен проинформировать вас об этом и о том, какую защиту вы можете получить.
• покупать авиабилеты и проживание отдельно у разных поставщиков, таких как авиакомпания и гостиничная компания

Вы можете проверить, есть ли у компании ATOL, на сайте CAA

Дополнительная информация и помощь в поиске страховки британского специалиста

Ассоциация британских страховщиков (ABI) опубликовала руководство по выбору правильного полиса страхования путешествий .

Если вам нужна помощь в поиске подходящего полиса для вашей поездки, обратитесь в Британскую ассоциацию страховых брокеров или воспользуйтесь их онлайн- услугой «Найти брокера» , которая включает в себя контакты для специалистов по страхованию для широкого спектра требований.

Члены Ассоциации посредников в страховании путешествий ( ATII ) предоставляют широкий спектр туристических страховок, включая специализированное страхование путешествий. С членами ATII можно связаться напрямую. Их подробности есть на сайте ATII .

Служба Money Advice дает рекомендации о том, как выбрать правильный уровень страхового покрытия, заключить наиболее выгодную сделку и как подать заявку на страхование путешествий. У них также есть конкретные рекомендации для путешественников старше 65 лет или с уже существующими заболеваниями

Жалобы на услуги страховой компании в Лондоне, в Великобритании

Если у вас возникнут вопросы или жалобы по поводу туристической страховки, вам в первую очередь следует обратиться к своей страховой компании. Проверьте документы вашего полиса или веб-сайт вашей страховой компании, чтобы узнать, как подать вопрос или жалобу.

Если вас не устраивает их ответ, вы можете пожаловаться в Службу финансового омбудсмена ( FOS ) . На веб-сайте FOS есть онлайн-служба быстрых сообщений, которая поможет вам начать работу.