UKVI UK Visas and Immigration — что это за организация в Великобритании
Услуги UKVI UK Visas and Immigration
UK Visas and Immigration несет ответственность за принятие решений о том, кто может приехать в Великобританию, а кто может остаться здесь.
Стандарты обслуживания — UKVI UK Visas and Immigration визовая служба Великобритании
Если вы подаете заявление о приезде или оставлении в Великобритании, мы хотим, чтобы вы знали, что если ваше заявление является простым (например, мы можем принять решение по нему, не запрашивая у вас дополнительной информации), решение будет принято в течение нашего времени обработки ( наши стандарты обслуживания клиентов).
Группа клиентов | Время обработки |
---|---|
Клиенты, подающие заявку на визу из-за пределов Великобритании | 90% нерасчетных заявок в течение 3 недель, 98% в течение 6 недель и 100% в течение 12 недель с даты подачи заявки (где 1 неделя составляет 5 рабочих дней) |
Клиенты, подающие заявку на поселение из-за пределов Великобритании | 98,5% заявок на поселение в течение 12 недель с даты подачи заявки и 100% в течение 24 недель с даты подачи заявки (где 1 неделя составляет 5 рабочих дней) |
Клиенты, подающие заявку на временное пребывание, в том числе супруги, работники, общие сотрудники Уровня 1 и предприниматели, студенты и организации, желающие спонсировать работника. | 8 недель (приоритет 5 рабочих дней или сверхприоритетные услуги в конце следующего рабочего дня — пожалуйста, проверьте тип вашей заявки на наличие доступных приоритетных услуг) |
Организации обновляют сведения о спонсорской лицензии | 18 недель |
Клиенты, подающие в Великобритании заявление на бессрочное пребывание (ILR) или без ограничения по времени (NTL) | 6 месяцев (окончание следующего рабочего дня сверхприоритетное обслуживание) |
Предлагаемые нами услуги
Стандартные сроки обработки наших услуг для стандартных заявок (6 месяцев или 8 недель в зависимости от типа заявки) начнутся, когда мы получим ваше заявление.
Стандарт обслуживания для услуги с приоритетом на 5 рабочих дней и услуги с приоритетом на следующий рабочий день вступает в силу после того, как вы закончите встречу и предоставите свою биометрическую информацию и подтверждающие доказательства. Стандарт обслуживания закончится, когда мы отправим вам свое решение.
Стандарт обслуживания не включает время, необходимое для выдачи вам биометрического разрешения на проживание (BRP). Обычно вы получите свой BRP в течение 7 рабочих дней после принятия решения по вашему заявлению.
Супер приоритетное обслуживание на следующий рабочий день
Для встреч, назначенных на субботу или воскресенье, встреча будет считаться посещенной на следующий рабочий день. В большинстве случаев это будет понедельник, но в случае государственных праздников это будет вторник. Например, субботняя встреча будет считаться явкой в понедельник, а решение будет принято и отправлено к концу следующего рабочего дня.
При подаче заявки:
- наши сотрудники будут внимательными и вежливыми и будут относиться к вам достойно
- наша информация будет доступной и точной
- мы предоставим вам развернутый ответ на запрос
- мы будем хранить ваши личные данные в тайне и обрабатывать информацию о вас в соответствии с Законом о защите данных 2018 г. и Общим регламентом о защите данных 2018 г. (нам может потребоваться передать их третьим лицам, но только если это законно и необходимо)
Что нам нужно от вас
Чтобы ваше приложение соответствовало стандартам обслуживания, нам необходимо, чтобы вы:
- ваше заявление подано до истечения срока действия вашей текущей визы
- ваша заявка заполнена точно
- вы включаете все необходимые фотографии
- вы предоставляете доказательства наличия средств на содержание себя, если это необходимо, в форме заявки и руководстве
- вы вводите свою биометрическую информацию и отвечаете на любые запросы о дополнительной информации в те даты, которые мы вас просим
- когда вы приходите на прием к нашему коммерческому партнеру или в Центр обслуживания и поддержки, вы отправляете необходимые документы вместе с заявлением.
- если ваше заявление оформлено на бумажном бланке:
- он подписан, датирован и составлен на правильной форме с предоставлением необходимых документов
- вы включили платеж, и любой чек подписан и датирован полной оплатой
Если ваша заявка проста, мы примем решение по ней в течение стандартного времени обработки. Нет необходимости спрашивать нас о прогрессе в этом вопросе.
Если мы не можем принять решение в рамках стандартов обслуживания
Если с вашей заявкой возникнет проблема или если она сложная, мы напишем, чтобы объяснить, почему она не будет решена в рамках обычного стандарта. Мы напишем в течение обычного времени обработки для 8-недельного стандарта и в течение 12 недель для 6-месячного стандарта. В письме будет объяснено, что будет дальше.
Если вы подали заявку на сверхприоритетное обслуживание на следующий рабочий день или приоритетное 5-дневное обслуживание, мы свяжемся с вами в рамках стандарта обслуживания, если с вашей заявкой возникнут проблемы.
Стандарт обслуживания будет применяться только к заполненным заявкам. Если ваше заявление не заполнено во время вашего приема на прием, социальный работник рассмотрит вопрос о том, следует ли исключить этот случай из стандарта обслуживания.
Устав клиента
В нашей хартии для клиентов изложена услуга UK Visas and Immigration, которая направлена на предоставление своим клиентам и то, чего она от них ожидает.
UKVI UK Visas and Immigration визовая служба Великобритании
Обязательства по обслуживанию клиентов: визы и иммиграция в Великобританию в 2022 — 2023 году
В нашем уставе для клиентов изложена услуга по визам и иммиграции в Великобританию (UKVI), цель которой — предоставить своим клиентам и то, чего она от них ожидает.
Документы
Подробности
Информация о стандартах обслуживания клиентов UKVI и о том, что произойдет, если мы не сможем принять решение по заявке в указанные сроки обработки, доступна на странице UKVI « О наших услугах» .
Подайте заявление на визу или узнайте, сколько времени занимает UKVI на рассмотрение заявлений .
Последнее обновление 24 сентября 2018 г. + показать все обновления
Телеграм канал ВикиВиза https://t.me/wikivisa
Чат и оперативные ответы по визам https://t.me/wikivisa_chat