Постановление службы содержания под стражей № 02/2022 об использовании услуг устного перевода и электронных устройств перевода.

Руководство

Услуги устного перевода и использование средств перевода.

Постановление службы содержания под стражей № 02/2022 об использовании услуг устного перевода и электронных устройств перевода.

От:: Министерство внутренних дел и иммиграционная служба
Опубликовано:: 21 июля 2022 г.
Последнее обновление:: 24 июня 2026 г. — Смотрите все обновления

Документы

Постановление об услугах содержания под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода (доступная версия)

HTML

Постановление о мерах по содержанию под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода.

PDF , 301 КБ , 23 страницы

Этот файл может быть непригоден для пользователей вспомогательных технологий.

Запросите доступный формат.

Если вы используете вспомогательные технологии (например, программу чтения с экрана) и вам нужна версия этого документа в более доступном формате, пожалуйста, напишите по адресу alternativeformats@homeoffice.gov.uk . Укажите, пожалуйста, какой формат вам нужен. Нам также будет полезно, если вы укажете, какие вспомогательные технологии вы используете.

Подробности

Цель настоящего распоряжения — определить положения, включая услуги устного перевода и средства перевода, доступные для лиц, содержащихся под стражей в иммиграционных центрах, а также обстоятельства, при которых эти услуги должны использоваться.

Данный приказ содержит указания для всех сотрудников Министерства внутренних дел и поставщиков, работающих в центрах содержания под стражей иммигрантов (IRC), центрах краткосрочного пребывания (RSTHF), местах размещения перед отъездом (PDA) и центрах краткосрочного содержания (STHF), управляемых сотрудниками поставщиков. Исключение составляют лица, содержащиеся под стражей в тюрьмах.

Опубликовано 21 июля 2022 года.

Последнее обновление: 24 июня 2026 Показать все обновления

VikiVisa-Викивиза

Руководство

Постановление об услугах содержания под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода (доступная версия)

Обновлено 24 июня 2026 г.

Июнь 2026 г.

Данная публикация распространяется на условиях Открытой государственной лицензии версии 3.0, если не указано иное. Для ознакомления с условиями лицензии посетите сайт nationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence/version/3 или напишите в группу по информационной политике Национального архива, Кью, Лондон TW9 4DU, или отправьте электронное письмо по адресу: psi@nationalarchives.gov.uk .

В тех случаях, когда мы обнаружили информацию, защищенную авторским правом третьих лиц, вам необходимо получить разрешение от соответствующих правообладателей.

Данная публикация доступна по адресу www.gov.uk/government/collections/detention-service-orders

Все вопросы, касающиеся данной публикации, следует направлять по адресу DSOConsultation@homeoffice.gov.uk.

Сведения о документе

Процесс: Предоставление инструкций и рекомендаций персоналу и поставщикам контрактных услуг по использованию услуг устного перевода и электронных устройств перевода.
Дата внедрения: июнь 2026 г.
Дата пересмотра: июнь 2028 г.
Версия: 2.0

Содержит обязательные инструкции
для выполнения: Всем сотрудникам Министерства внутренних дел и представителям CSP, работающим в центрах содержания под стражей иммигрантов (IRC), краткосрочных центрах временного содержания (RSTHF), центрах размещения перед отъездом (PDA) и краткосрочных центрах содержания (STHF) в портах, находящихся под управлением CSP (за исключением тех, которые находятся в непосредственном управлении Пограничной службы (BF)).

Автор и подразделение: Карл Уорд, Служба содержания под стражей.

Владелец: Мишель Смит, руководитель отдела содержания под стражей.

Контактное лицо: DSOConsultation@homeoffice.gov.uk
Затронутые процессы: Процессы, связанные с приемом, общим уходом, обеспечением благополучия и освобождением/возвращением задержанного лица. Процессы, связанные с использованием услуг переводчика, включая устройства для перевода.

Предположение: Весь персонал будет обладать необходимыми знаниями для выполнения данных процедур.

Примечания:

Инструкция

Введение

1. Данное руководство предназначено для всех сотрудников Министерства внутренних дел и подрядчиков, работающих в центрах содержания под стражей иммигрантов (ЦСЗ), центрах краткосрочного пребывания (ЦКПВ), местах размещения перед отъездом (ППО) и центрах краткосрочного содержания (ЦКПВ), управляемых сотрудниками ПП. Исключение составляют лица, содержащиеся под стражей в тюрьмах. В целях данного руководства под «центром» подразумеваются ЦСЗ, ЦКПВ, ЦКПВ и ППОВ. Данное указание не распространяется на комнаты краткосрочного пребывания (РПОВ).

2. В центрах IRC работают две разные команды Министерства внутренних дел:

Группа по контролю за соблюдением нормативных требований в местах содержания под стражей (Группа по контролю за соблюдением нормативных требований)
Группа по задержанию и задержанию иммиграционной службы (DET)

Группа по соблюдению нормативных требований отвечает за всю работу по мониторингу коммерческой деятельности и контрактов на местах. Сотрудники DET взаимодействуют с задержанными лицами лично в центрах временного содержания от имени ответственных сотрудников. Их задача — общаться и взаимодействовать с людьми, содержащимися в центрах временного содержания, помогая им понять суть их дел и условия содержания.

В центре содержания под стражей в Гатвике и в центрах временного пребывания для задержанных нет сотрудников, ответственных за взаимодействие с задержанными. Функции, которые входят в обязанности сотрудников, ответственных за взаимодействие с задержанными в центрах временного пребывания, выполняются сотрудниками, ответственными за взаимодействие с задержанными, в центрах временного пребывания и контролируются Службой международного возвращения иммигрантов (IRS). В центре содержания под стражей в Гатвике взаимодействие с задержанными осуществляется местной группой по контролю за соблюдением законодательства.

Цель

3. Цель настоящего документа — изложить положения, включая услуги устного перевода и средства перевода, доступные для лиц, содержащихся под стражей в иммиграционных центрах (в указанных выше местах содержания под стражей), а также обстоятельства, при которых их следует использовать.

4. Помещение под стражу, смена места содержания под стражей и/или пребывание в условиях содержания под стражей могут быть стрессовым периодом для лиц. В обязанности сотрудников Министерства внутренних дел и Службы по защите детей, работающих в этих учреждениях, входит принятие всех разумных мер для обеспечения полного понимания всех процессов и коммуникаций между персоналом и задержанным лицом.

5. В условиях содержания под стражей доступен широкий спектр услуг устного перевода, включая очные и телефонные услуги переводчиков, а также электронные устройства перевода. Однако следует отметить, что электронные устройства перевода следует рассматривать как дополнительный вспомогательный инструмент. Они не должны заменять очные или телефонные услуги устного перевода, которые должны по-прежнему использоваться для всех важных взаимодействий, где точность имеет существенное значение. Это включает в себя инструктажи в рамках программы DET, оформление иммиграционных документов, медицинские приемы и процессы оценки и организации ухода в местах содержания под стражей (ACDT). Этот список не является исчерпывающим, и всегда следует учитывать индивидуальные обстоятельства.

6. В случае выявления такой необходимости, социальные службы должны заранее организовать услуги переводчика перед юридическими консультациями и консультациями в рамках программы «Консультирование задержанных» (DDAS), чтобы избежать неоправданных задержек, вызванных языковыми барьерами.

7. Как правило, других задержанных лиц не следует привлекать для оказания услуг перевода или устного перевода. Однако это может быть допустимо в ограниченных некритических ситуациях, например, при обсуждении выбора блюд в меню, если обе стороны согласны. Если задержанное лицо запрашивает помощь в устном или письменном переводе в любое время, независимо от ситуации, эта помощь должна быть предоставлена. Более подробная информация об использовании других задержанных лиц и работников, оказывающих поддержку, приведена в пункте 60.

8. Любые замечания задержанного лица относительно качества услуг переводчика должны быть направлены в рамках официальной процедуры рассмотрения жалоб, изложенной в Постановлении DSO 03/2015 «Рассмотрение жалоб в центрах содержания под стражей иммигрантов».

Процедуры

Предоставление услуг устного перевода при личном присутствии.

9. В случаях, когда требуются услуги устного перевода при личном присутствии, их следует бронировать через Отдел услуг переводчиков и языкового сопровождения (ILSU) и регистрировать в системе ATLAS сотрудниками Министерства внутренних дел, которые направили запрос.

10. В некоторых случаях личный перевод может быть более уместным, чем телефонный, например, при плохом качестве телефонной связи.

Предоставление услуг телефонного перевода

11. Центры должны иметь службу телефонного перевода, такую как BIG WORD, и предоставить персоналу соответствующие инструкции по доступу к этой службе и работе с ней. Служба должна быть доступна круглосуточно и обеспечивать быстрый доступ к переводчикам для удовлетворения всех языковых потребностей. Центры содержания под стражей должны регулярно, не реже двух раз в год, пересматривать предлагаемые языки в соответствии с потребностями задержанных лиц и проводить внеплановые проверки чаще, если лица, находящиеся под стражей, не могут говорить на своем языке.

12. Сотрудники центра должны обеспечить наличие соответствующего оборудования для предоставления услуг телефонного перевода, включая две телефонные трубки и обеспечение качества телефонного сигнала.

13. При необходимости сотрудники должны использовать услугу телефонного перевода для облегчения общения между задержанным лицом и собой или другими присутствующими. Они должны оставаться на протяжении всего разговора и оказывать задержанному любую возможную помощь, за исключением юридических и медицинских консультаций, которые должны рассматриваться как частные и конфиденциальные. DET зафиксирует в системе Atlas, какой язык использовался во время общения.

14. Все переводчики обязаны следовать подробным Кодексам поведения и этическим нормам, чтобы обеспечить предоставление высококачественных профессиональных услуг квалифицированными и беспристрастными переводчиками. Любые опасения относительно соблюдения переводчиком Кодекса поведения или этических норм следует в первую очередь сообщать поставщику услуг перевода. Если у лиц, находящихся под стражей, или посетителей возникают постоянные опасения, касающиеся доступа к услугам или их качества, их следует передать в местную группу по соблюдению требований или в отдел сопровождения (Escorting Ops) в центрах временного содержания под стражей, которые свяжутся с поставщиком услуг перевода, который будет проинформирован об их опасениях. Отдел сопровождения или группа по соблюдению требований будут вести учет всех поднятых вопросов, и эти записи следует хранить для отслеживания тенденций.

15. При использовании услуги телефонного перевода идентификационный номер переводчика, оказывающего помощь, должен быть зарегистрирован локально подрядчиками в их локальной ИТ-системе, а также в системе ATLAS сотрудниками Министерства внутренних дел.

Что следует учесть перед заказом услуг устного перевода

Свободное владение разговорным английским языком.

16. Как указано в документе DSO 06/2013 «Контрольный список для приема и ознакомления с правилами обслуживания и дополнительные указания», поставщик услуг по контракту должен провести базовую оценку уровня владения разговорным английским языком человека в процессе приема. Эта оценка должна проводиться в форме короткой беседы с человеком с использованием «открытых» вопросов. Сопровождающий персонал не должен подтверждать уровень владения английским языком человека. Для проведения оценки можно использовать следующие вопросы, хотя этот список не является исчерпывающим, и при необходимости можно использовать другие вопросы.

17. Оценка уровня владения языком может проводиться в любое время в течение периода содержания под стражей задержанного лица сотрудниками Министерства внутренних дел или сотрудниками Службы защиты детей.

Вопросы для теста на беглость речи:

Вы понимаете меня?
Как вы себя чувствуете?
Вы знаете, где вы находитесь/куда вас привели?
Насколько хорошо вы владеете английским языком?

18. Все специалисты по поддержке студентов должны использовать следующую 5-уровневую шкалу владения английским языком для классификации уровня владения языком каждого человека.

Шкала беглости речи:

Никто
Несколько слов
Базовое понимание
Хорошее понимание
Беглый

19. Результаты теста на беглость речи должны быть занесены в местные базы данных CSP. Эта оценка может быть использована позже для того, чтобы сообщить CSP или сотрудникам Министерства внутренних дел, если человеку требуется помощь переводчика. Тесты на беглость речи должны пересматриваться CSP каждые шесть месяцев и регистрироваться в местных базах данных CSP.

20. Следует исходить из того, что потребуется переводчик. Способность вести повседневные беседы на английском языке не означает, что человек обладает достаточными языковыми навыками, чтобы адекватно выражать свои мысли при обсуждении важных, сложных или деликатных тем, таких как психическое здоровье, эмоциональное расстройство, история травм или физические симптомы, или адекватно понимать тонкие вопросы, такие как «подвергались ли вы пыткам?» или информацию о своих правах. Жителей следует спрашивать: «На каком языке вы говорите лучше всего?»; затем именно на этом языке должно происходить взаимодействие, при необходимости с участием переводчика. Если человек сообщает, что не умеет читать и писать, услуги устного перевода должны всегда предоставляться в приоритетном порядке по сравнению с услугами письменного перевода.

21. Сотрудники IRC и CSP должны использовать переводчиков всякий раз, когда жителям необходимо устно общаться на всех медицинских/иммиграционных встречах, и предлагать переводчиков для неформального общения с персоналом, когда такая необходимость становится очевидной. Неформальное общение может стать важной возможностью для раскрытия рисков и уязвимости, и переводчик может быть важен для облегчения этого процесса.

Определение необходимого типа услуг устного перевода.

22. Предполагается, что тем, чей уровень владения языком оценивается как «отсутствует» или «мало слов», всегда потребуется помощь переводчика, тогда как тем, чей уровень владения языком оценивается как «базовый» или «хороший», помощь может потребоваться в меньшей степени, но если есть хоть малейшие сомнения в уровне владения языком, необходимо использовать услуги переводчика. Следует также отметить, что даже если уровень владения языком оценивается как «хороший», человек все равно имеет право и ему рекомендуется пользоваться услугами переводчика, и это всегда должно предлагаться, например, при посещении медицинских учреждений.

23. При определении необходимого типа услуг переводчика важно всегда учитывать индивидуальные потребности и/или обстоятельства. Например, для лиц, отнесенных к категории уязвимых, оформление иммиграционных документов и сопровождение на все медицинские приемы потребуют услуг профессионального переводчика. Политика в отношении лиц, находящихся в группе риска в центрах содержания под стражей для иммигрантов, и директива DSO 04/2020 «Психическая уязвимость и содержание под стражей для иммигрантов: неклинические рекомендации» определяют порядок выявления лиц, которые могут быть уязвимы.

Запросы на переводчиков определенного пола или происхождения.

24. По мере возможности следует прилагать все усилия для удовлетворения запроса на переводчика мужского или женского пола. Если конкретного запроса не поступало, не следует предполагать предпочтительный пол переводчика, и вместо этого следует спросить человека, какой пол он предпочитает. Индивидуальные обстоятельства могут лучше соответствовать потребностям конкретного человека, и в этом случае переводчик определенного пола может быть более подходящим вариантом.

25. Некоторые люди, пережившие травму, могут чувствовать себя в большей безопасности, используя переводчика из своей общины или предпочитаемого ими пола, в то время как другие могут чувствовать себя в большей безопасности с переводчиком из-за пределов своей общины/страны. Поэтому следует уточнять предпочтительный язык и происхождение переводчика, а не предполагать их. Хотя следует прилагать все усилия для удовлетворения таких запросов, это не должно приводить к задержке срочных оперативных процедур.

В тех случаях, когда услуги переводчика недоступны.

26. Для некоторых языков или диалектов получение услуг устного перевода может быть сложнее, чем для других, из-за низкой доступности. В тех случаях, когда требуются услуги на этих языках, следует выделить достаточно времени для их бронирования. Если доступность услуг устного перевода приводит к задержке в выполнении критически важных или срочных задач, следует рассмотреть возможность бронирования переводчиков через Отдел языковых услуг переводчиков (ILSU). Руководители департамента устного перевода должны убедиться, что весь персонал осведомлен об этой услуге.

27. Если требуется срочная передача или вручение документа, а переводчик недоступен, в качестве краткосрочной меры может быть рассмотрена возможность использования второго языка или диалекта. Это должно быть четко зафиксировано в документах CSP и/или медицинских записях. Передача информации не должна осуществляться, если есть сомнения в понимании задержанным лицом. По возможности, должен быть предоставлен переводчик, даже на втором языке или диалекте задержанного, и подтверждение понимания должно быть зафиксировано. Если сотрудник не может ждать переводчика на нужном языке, необходимо приложить все усилия для обеспечения и документирования понимания. Если сомнения сохраняются, передача информации или вручение документа не должны осуществляться до тех пор, пока не будет доступен подходящий переводчик.

Потенциальные жертвы современного рабства в центрах содержания иммигрантов под стражей

28. Особая защита и поддержка предоставляются лицам, получившим положительное решение о наличии разумных оснований в рамках Национального механизма направления в соответствии с Конвенцией Совета Европы о борьбе с торговлей людьми (ЕКТМ), для содействия их физическому, психологическому и социальному восстановлению после пережитого современного рабства. В случаях, когда в ходе оценки потребностей в борьбе с современным рабством выявляется конкретная потребность в услугах перевода или устного перевода, сотрудники IRC должны обеспечить доступ данного лица к необходимой услуге. Если эти потребности, по оценке, отличаются от тех, которые были определены при приеме на работу, лица, оказывающие помощь в борьбе с современным рабством, должны выявить и проанализировать причины, по которым полный объем их потребностей в устном переводе не был первоначально определен.

Приём и вводное обучение в IRC, RSTHF и PDA

Общий прием

29. Как указано в Постановлении DSO 06/2013, если задержанный не считается свободно владеющим английским языком или плохо его понимающим, важно, чтобы все центры приема использовали профессиональные услуги переводчика, например, телефонного переводчика, для завершения процесса приема. При любых сомнениях в уровне владения языком необходимо использовать переводчика. Полезным вопросом может быть: «На каком языке вы говорите лучше всего?» Если для проведения процесса приема требуются услуги телефонного переводчика, это должно быть зафиксировано в местной базе данных центров приема.

30. В ситуациях, когда одновременно происходит большое количество поступлений, и когда получение профессиональных услуг может вызвать неоправданные задержки, или когда услуги устного перевода лично или по телефону невозможны, в качестве временной меры могут использоваться электронные устройства перевода. Их следует использовать только в крайнем случае, и поставщики услуг по уходу за больными должны обеспечить наличие достаточного количества устройств для обработки такого объема информации. Кроме того, после того, как будет найден подходящий переводчик, взаимодействие следует повторить, чтобы проверить точность записанной информации, зафиксировать любые неточности и дать возможность человеку выразить то, что он не мог выразить с помощью цифрового устройства перевода.

Вводные процедуры

31. Процессы ознакомления с условиями содержания следует использовать как дополнительную возможность для сотрудника центра содержания под стражей провести вторичную оценку уровня владения английским языком и понимания его особенностей, выяснив, на каком языке человек лучше всего умеет общаться, и убедившись, что эта информация правильно отражена в его документах, хранящихся в центре содержания под стражей и в медицинской карте.

Индукция CSP

32. Все центры содержания под стражей обязаны использовать услуги профессионального переводчика, если после оценки уровня владения английским языком (см. пункт 33) установлено, что у лица недостаточно знаний английского языка для прохождения инструктажа в центре. Письменная информация должна предоставляться либо в виде изображений, либо на языке, понятном лицу, насколько это практически возможно. В качестве альтернативы может быть предоставлена предварительно записанная аудиоверсия инструктажа на требуемом языке. Тип используемых услуг переводчика должен быть указан в личном деле лица, находящегося под стражей.

33. В большинстве случаев использование других задержанных лиц для целей перевода недопустимо из-за соображений конфиденциальности и качества. Однако, как указано в пункте 60, сотрудники службы поддержки задержанных могут использоваться для перевода в общих целях. Это может включать поддержку во время групповых вводных занятий. Во всех случаях обязанностью службы поддержки задержанных является обеспечение принятия соответствующих мер для того, чтобы каждый человек полностью понимал все процедуры, и чтобы все решения относительно типа перевода и обоснования были зафиксированы в базах данных.

Индукция DET

34. Вводные инструктажи для специалистов по трудовому праву охватывают ряд важных вопросов, таких как роль специалиста, порядок получения юридической консультации, вопросы здоровья и благополучия, а также ход дела. Поэтому все вводные инструктажи для специалистов по трудовому праву должны проводиться с использованием профессиональных переводчиков при личном присутствии или услуг телефонного перевода. Единственное исключение — если человек свободно владеет английским языком и подтвердил, что ему комфортно, чтобы инструктаж проводился на английском языке. Однако, если есть какие-либо опасения относительно уровня понимания, необходимо использовать услуги профессионального переводчика.

Перевод документов

35. В соответствии с Правилом 4 Правил центров содержания под стражей 2001 года, как можно скорее после поступления в центр содержания под стражей задержанным лицам должен быть предоставлен «Договор» центра содержания под стражей, а также письменная информация о тех положениях Правил центров содержания под стражей 2001 года и о центре в целом, которую считается необходимо им знать. Эта информация должна быть предоставлена на языке, который они могут понять, насколько это разумно практически осуществимо. Это включает в себя информацию о том, как подавать жалобы и запросы. Если лицо не может читать или испытывает трудности с пониманием информации в письменном виде, ему должны быть разъяснены ее права и обязанности с использованием соответствующей службы перевода. В соответствии с Правилом 4(5) Правила центров содержания под стражей 2001 года также должны быть переведены на различные языки.

36. Правило 7 Правил содержания под стражей в учреждениях краткосрочного содержания 2018 года требует предоставления лицам, содержащимся под стражей в учреждениях краткосрочного содержания, следующей информации для ознакомления по их желанию: копии Правил содержания под стражей в учреждениях краткосрочного содержания 2018 года, информации о процедурах подачи заявления на освобождение под залог, информации о праве на получение юридической консультации и подробной информации о процедурах в учреждении краткосрочного содержания, в котором они содержатся. Если эта информация уже имеется в переведенном виде, она должна быть предоставлена любому лицу, которому она необходима. Если лицо запрашивает информацию на другом языке, сотрудники учреждений краткосрочного содержания постараются выполнить его запрос как можно скорее. Лицам младше 18 лет, находящимся в учреждениях краткосрочного содержания или испытывающим трудности с пониманием письменной информации, информация должна быть объяснена на понятном им языке.

37. Перечень документов, которые в настоящее время переводятся Службами содержания под стражей для лиц, находящихся в иммиграционном центре временного содержания и под конвоем, приведен в Приложении А. Перечень документов, которые в настоящее время переводятся сотрудниками Службы по обеспечению безопасности лиц для лиц, находящихся в центрах краткосрочного содержания и под конвоем, приведен в Приложении Б.

Предварительный осмотр при поступлении в медицинское учреждение и беседы о здоровье.

38. Задержанное лицо пройдет ряд взаимодействий с медицинским персоналом, включая обязательный первичный медицинский осмотр, добровольные медицинские осмотры при поступлении в центр содержания под стражей, проводимые в соответствии с Правилом 34 Правил центров содержания под стражей 2001 года (только для центров иммиграции и по делам беженцев), и другие медицинские осмотры.

Все разговоры, касающиеся здравоохранения, должны проводиться с использованием профессиональных услуг переводчиков, таких как переводчики при личной встрече или по телефону, за исключением случаев, когда очевидно, что уровень владения английским языком у задержанных лиц позволяет им адекватно понимать и передавать вопросы, которые, вероятно, будут обсуждаться на этих встречах. Следует исходить из того, что переводчик потребуется, поскольку задержанному лицу может быть трудно объяснить сложные или деликатные вопросы, несмотря на хорошее знание разговорного английского. Например, эмоциональное расстройство, симптомы психического заболевания, история травм или физические симптомы. Медицинский персонал может спросить: «На каком языке вы говорите лучше всего?»

39. Необходимо выделить дополнительное время для медицинских приемов с участием переводчика.

40. Решение об использовании или неиспользовании переводчика, включая любой отказ пациента от профессионального перевода и указанные причины этого, должно быть зафиксировано в медицинской карте пациента и в записях системы System1/Vision.

Уход и ведение пациента во время общего пребывания.

41. В случаях, когда предмет взаимодействия имеет важное значение и/или является конфиденциальным, например, оформление иммиграционных документов, при взаимодействии с DET (или в случае сопровождения в рамках RSTHF и/или при участии офицера BF в рамках STHF) необходимо использовать услуги профессиональных переводчиков при личном присутствии или телефонного перевода. Это включает в себя следующие услуги:

Инструкции по демонтажу
Решения по рассмотрению дел

42. Профессиональные услуги устного перевода при личном присутствии или по телефону должны также использоваться, помимо прочего, для:

собеседования для отбора лиц, ищущих убежище
Все взаимодействия в сфере здравоохранения
Современному рабству необходимы интервью.
Направления в NRM
АКДТ
Оценка возраста
Опросы, касающиеся еды и жидкости.

43. Электронные устройства перевода могут использоваться сотрудниками CSP и DET для общего взаимодействия и в ситуациях, когда их применение может быть более динамичным, чем услуги устного перевода. К ним относятся:

Общее взаимодействие/общение с задержанными лицами
Проверки благополучия
Помощь в решении неформальных вопросов.

44. Первоначальное использование электронного устройства для перевода может перейти к использованию телефонных или личных услуг устного перевода, если человек не считается свободно владеющим языком или электронное устройство для перевода признано неэффективным, или если человек заявляет о желании обсудить важные или деликатные темы, такие как его здоровье, психическое здоровье, прошлые травмы/пытки, уязвимость, риски, мысли о самоповреждении или любые юридические/иммиграционные вопросы.

Выпуск/Возврат

45. Все процедуры и оформление документов, касающиеся освобождения из-под стражи или высылки лица из Великобритании, должны осуществляться/вручаться с использованием личного переводчика или профессиональной службы телефонного перевода. Это включает в себя:

Приказы о депортации
Инструкции по демонтажу
Условия проживания и способы получения дополнительной поддержки для лиц, находящихся в уязвимом положении.
Оформление залога/условия освобождения
Использование ордеров на поездки

(Примечание: Эти списки не являются исчерпывающими)

46. При наличии выявленной необходимости в языковой поддержке переводчики должны физически присутствовать на всех чартерных рейсах для обеспечения эффективной коммуникации и минимизации случаев, когда плохая коммуникация может привести к несоблюдению требований или применению силы. Персонал должен принять все разумные меры для обеспечения учета присутствия переводчика при планировании рейса. В случае отсутствия переводчика на рейсе следует использовать услуги телефонного перевода (на земле) до вылета.

Предоставление электронных устройств для перевода

47. Разрешается использовать только устройства, одобренные группой по контролю за соблюдением требований Службы содержания под стражей или группой по сопровождению в RSTHF или для сопровождения. В соответствии с рекомендациями DSO по использованию мобильных телефонов и камер в центрах содержания под стражей для иммигрантов , приложения для перевода на мобильных телефонах с доступом в интернет, используемые сотрудниками Министерства внутренних дел, должны использоваться только в официальных комнатах для допросов с разрешения руководителя центра. Ни при каких обстоятельствах нельзя использовать интернет-сервисы или поисковые системы для перевода с использованием искусственного интеллекта.

48. Утвержденные электронные устройства перевода должны использоваться только для неформального и общего общения, например, для общих проверок благополучия, общего взаимодействия и неформальных запросов (за исключением случаев, указанных в пункте 40). Сотрудники служб по обеспечению безопасности и сотрудники Министерства внутренних дел (где это применимо) должны обеспечить наличие достаточного количества полностью функциональных электронных устройств перевода во всех учреждениях для общения персонала и задержанных лиц друг с другом. Как указано в пункте 5, эти устройства должны использоваться только в качестве дополнения к услугам устного и телефонного перевода, а не для их замены.

49. Устройства должны быть доступны в ключевых зонах, таких как приемная и социальные службы. Планшеты и устройства должны ежемесячно проверяться и обслуживаться поставщиками услуг связи, включая удаление любых ранее введенных данных и кэша разговоров.

50. Сотрудник Службы защиты детей или Министерства внутренних дел должен постоянно присутствовать при использовании устройств для перевода, и ни в коем случае устройство для перевода не должно оставаться в распоряжении только задержанного лица. Сотрудники, использующие электронные устройства для перевода, должны ознакомиться с их использованием и функциональностью, а руководство пользователя для выбранного устройства должно быть легкодоступно для всех сотрудников, работающих в учреждении. При наличии возможности устройства должны быть подключены к государственной сети Wi-Fi или защищенной сети Wi-Fi. Если доступ к государственной или защищенной сети Wi-Fi в конкретном месте отсутствует, для подключения следует использовать SIM-карту устройства и функцию мобильной передачи данных. В этом случае сотрудники должны следовать местным протоколам пополнения баланса устройства.

51. Поставщики услуг связи и сотрудники Министерства внутренних дел (где это применимо) должны ежемесячно проверять не менее 10% устройств, чтобы убедиться в их исправной работе и наличии надежных и эффективных мер безопасности для предотвращения повреждений, неправомерного использования и нарушений Общего регламента Великобритании по защите данных (GDPR). Поставщики услуг связи должны ежеквартально предоставлять группам по соблюдению требований и группам по мониторингу контрактов записи с указанием имен сотрудников и жителей, использующих устройства перевода, однако никакая другая личная информация не должна записываться. Это обеспечит соответствие устройства требованиям GDPR и согласованным условиям использования, а также позволит сотрудникам Министерства внутренних дел выявлять любые неисправности/повреждения/неправомерное использование устройства перевода.

52. В дополнение к регулярным проверкам со стороны поставщиков облачных услуг, группы по обеспечению соответствия должны проводить ежеквартальные проверки не менее 10% устройств. Это должно включать в себя проверку удаления истории разговоров, общего использования устройства и обеспечение того, чтобы личная информация не хранилась. Группа по обеспечению соответствия также должна проверять записи о соответствующих задержанных лицах, чтобы убедиться, что использование устройства или других услуг перевода было надлежащим образом и точно зафиксировано.

53. Сотрудники центра должны информировать задержанных лиц о неразглашении персональных данных при использовании этих устройств; это включает информацию, касающуюся их здоровья или юридического дела. Лицу, начинающему разглашать персональные данные, сотрудники должны сообщить, что устройства могут использоваться только в неформальных целях, и что в случае, если лицо продолжает разглашать личную информацию, ему следует немедленно обратиться к услугам телефонного переводчика. Сотрудники должны немедленно удалить с устройства любые разглашенные персональные данные.

Сертифицированный стандарт точности электронного перевода

54. В настоящее время не существует отраслевого сертифицированного стандарта точности электронного перевода, и, если это не доказано, заявления производителей устройств относительно точности не следует принимать во внимание. Группы по обеспечению соответствия должны гарантировать, что могут использоваться только устройства, одобренные Министерством внутренних дел, Управлением сотрудника по защите данных и портфелем технологий Миграции и пограничного контроля для оказания услуг по переводу и устному переводу. Устройства должны быть протестированы перед их использованием в центре, и группа по обеспечению соответствия должна быть приглашена к участию в тестировании устройств.

Мобильные телефоны

55. В центрах, где используется выданное центром защищенное веб-решение для смартфонов, на смартфонах могут быть установлены приложения для перевода.

56. При получении смартфонов жители подпишут соглашение об использовании, в котором будет указано, что информация, введенная в приложение для перевода, может храниться у поставщика приложения.

57. Приложение для перевода на смартфоне следует использовать только для неформального общения; оно предназначено для использования между жителями и ни в коем случае не должно заменять использование профессиональных услуг перевода.

58. Персонал должен помнить, что при использовании устройств для общения с жителями нельзя вводить конфиденциальную, личную или служебную информацию в приложение-переводчик на смартфонах жителей.

59. Пункт 54 также относится к приложениям для перевода на смартфонах.

Использование других задержанных лиц, сотрудников службы взаимной поддержки и персонала центра.

60. В большинстве случаев, по соображениям конфиденциальности и качества, другие лица, находящиеся под стражей, и/или сотрудники центра не должны использоваться для перевода или устного перевода. Это включает в себя официальные встречи в центре содержания под стражей, которые должны проводиться с официальным переводчиком, и медицинские приемы. Однако бывают случаи, когда это может быть допустимо, например, для общих запросов и вопросов, а также для помощи в повседневной жизни, такой как запись на курсы. Перевод/устный перевод другим лицом в центре (это может включать в себя помощь коллег из числа сотрудников центра содержания под стражей или сотрудника центра, обладающего соответствующими языковыми навыками и непосредственно общающегося с лицом, находящимся под стражей) должен осуществляться с согласия проживающего.

Обучение

61. Начальный курс обучения CSP должен охватывать обязательства, изложенные в настоящем документе DSO. Сотрудники Министерства внутренних дел и CSP должны вести учет посещаемости обучения. CSP должны представить результаты завершения обучения в группу по надзору за обучением DCO (DTOT) в течение одного календарного месяца после завершения обучения (VCAT-DCO Training oversight team).

Самоаудит

62. Каждый поставщик услуг связи, включая медицинские учреждения, обязан проводить ежегодный самоаудит этой организации, чтобы убедиться в соблюдении установленных процедур. Результаты этих аудитов должны предоставляться Министерству внутренних дел по запросу.

История изменений

Дата пересмотра

Рецензент

Результаты обзора

Следующий обзор

Февраль 2022 г.

H Speller

Новый DSO

Апрель 2024 г.

Июнь 2026 г.

К. Уорд

Общее обновление.

Изменено в соответствии с совместным ответом NHSE и Министерства внутренних дел комиссарам относительно использования профессиональных переводчиков на всех медицинских приемах.

Изменено с учетом результатов последнего аудита Группы аудита и обеспечения качества услуг в местах заключения (DSAAT).

Май 2028 г.

Приложение А

В настоящее время переводятся документы, находящиеся под стражей в центрах содержания под стражей для лиц, находящихся в иммиграционном заключении и/или под конвоированием.

Тип документа	Для чего он используется	Опубликовано?	На какие языки/сколько языков переведен документ?
Форма жалобы DCF9	Подача жалобы изнутри системы депортации иммигрантов.	Только на английском языке. Рассмотрение жалоб в центрах депортации иммигрантов — GOV.UK (www.gov.uk)	В настоящее время изучаю следующие языки: албанский, арабский , бенгальский, китайский (мандаринский диалект), французский, хинди , курдский, литовский, пушту, персидский , польский , португальский, пенджабский, гурмукхи , пенджабский, шахмуки, румынский , русский , испанский , тетум, тигринья, турецкий, урду, вьетнамский.
Информационный буклет для семей, переживших утрату	Информационный буклет для распространения среди родственников/друзей, потерявших близких в местах заключения иммигрантов.	Нет	Перевод ведется – албанский, арабский , бенгальский , китайский (мандарин) , фарси , французский , хинди, курдский, сорани , литовский, пушту, персидский , польский , португальский, пенджаби (западный), румынский, русский, испанский, тигринья , урду, вьетнамский
Плакат для жалоб	Пошаговое руководство по подаче жалобы на плакате, размещенном в центрах депортации и учреждениях краткосрочного содержания под стражей для иммигрантов.	Нет	Албанский, хинди, урду , мандаринский китайский, португальский, румынский, бенгальский , вьетнамский , фарси, арабский, французский, испанский.
Служба содержания под стражей распорядилась заключить «соглашение» о видеозвонках и использовании интернета.	Информационная брошюра, разъясняющая использование интернета/видеозвонков в центрах содержания под стражей иммигрантов и порядок заключения соглашения с задержанными лицами об использовании интернета.	Нет	Албанский Арабский Бенгальский Кантонский фарси Хинди Курдский Мандаринский польский Румынский Урду Вьетнамский Китайский Дари Английский Французский Фарси Хинди Курдский Литовский Пушту Польский Португальский Пенджаби Румынский Сомалийский Испанский Тамильский Урду Вьетнамский

Приложение B

Документы, которые в настоящее время переводятся подрядными организациями для лиц, находящихся в центрах содержания под стражей иммигрантов и/или под конвоем.

Тип документа	Для чего он используется	Опубликовано?	На какие языки/сколько языков переведен документ?
Бланки жалоб (для детей)	Подача жалобы изнутри системы депортации иммигрантов.	Нет	Албанский, арабский, бенгальский, китайский, дари, французский, хинди, фарси, курдский, пушту, польский, португальский, пенджабский, румынский, сомалийский, испанский, тамильский, урду, вьетнамский.
Формы обратной связи для взрослых в рамках программы Mitie Care & Custody (C&C).	Инструмент для сбора отзывов жильцов и проведения внутренних измерений.	Да	20 языков, включая английский 1. Великобритания 2. Албанский 3. Арабский 4. Бенгальский 5. Китайский 6. Дари 7. Французский 8. Хинди 9. Курдский 10. Пушту 11. Персидско-иранский фарси 12. Португальский 13. Пенджабский гурмухи 14. Пенджабский шамуки 15. Румынский 16. Сомалийский 17. Испанский 18. Тамильский 19. Урду 20. Вьетнамский
Формы обратной связи для детей Mitie C&C	Инструмент для сбора отзывов жильцов и проведения внутренних измерений.	Да	20 языков, включая английский.
Брошюра «Отчеты о фрахте»	Проинформирует проживающего о процедуре организации чартерного рейса в день его выселения этим же чартерным рейсом.	Да	20 языков, включая английский.
Информационный листок для жителей о мерах изоляции в связи с COVID-19	Информирует проживающего о причинах изоляции и режиме пребывания в учреждении краткосрочного пребывания.	Да	20 языков, включая английский.
Плакат с заявлением о политике равенства, многообразия и инклюзивности (EDI).	В документе изложена политика Mitie C&C в области многообразия и инклюзивности.	Да	10 языков, включая английский.
Брошюра «Как получить доступ к Национальной службе здравоохранения Великобритании»	Для пациентов, выписанных из-под нашей опеки (находившихся в учреждении краткосрочного пребывания), предоставляются рекомендации по доступу к услугам Национальной службы здравоохранения (NHS) в сообществе.	Да	20 языков, включая английский.
Информационный буклет о прибытии	Типовая брошюра для новых постояльцев учреждения краткосрочного содержания, выдаваемая при поступлении, с объяснением того, чего ожидать в месте содержания под стражей и процедур.	Да	20 языков, включая английский.
Освобождение из-под стражи в Великобритании	Документ, выданный при выписке из больницы и возвращении в Великобританию, содержит контактную информацию посольства, благотворительных организаций, медицинских учреждений и т.д.	Да	20 языков, включая английский.
Освобождение из-под стражи в Северной Ирландии	Документ, выданный при выписке из больницы и возвращении в Великобританию, содержит контактную информацию посольства, благотворительных организаций, медицинских учреждений и т.д.	Да	20 языков, включая английский.
Брошюра по защите взрослых	Информация для жильцов/сотрудников, включающая вопросы защиты.	Да	20 языков, включая английский.
Брошюра по защите детей	Информация для жильцов/сотрудников, включающая вопросы защиты.	Да	20 языков, включая английский.
Плакат с контактной информацией для экстренных случаев	Призывать граждан предоставлять контактную информацию для экстренных случаев.	Нет	Албанский, арабский, бенгальский, китайский, хинди, курдский сорани, польский, пенджабский, румынский, урду и вьетнамский.
Медицинские справки	Медицинская анкета (заполняется до того, как задержанный увидит медсестру).	Нет	Арабский, китайский, дари, фарси, французский, хинди, курдский сорани, пушту, португальский, сомалийский, испанский, тамильский, урду, йоруба.

Вернуться наверх

WikiVisa-Викивиза

Услуги устного перевода и использование средств перевода

Услуги устного перевода и использование средств перевода.

Постановление службы содержания под стражей № 02/2022 об использовании услуг устного перевода и электронных устройств перевода.

Документы

Постановление об услугах содержания под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода (доступная версия)

Постановление о мерах по содержанию под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода.

Подробности

Сведения о документе

Инструкция

Введение

Цель

Процедуры

Предоставление услуг устного перевода при личном присутствии.

Предоставление услуг телефонного перевода

Что следует учесть перед заказом услуг устного перевода

Свободное владение разговорным английским языком.

Определение необходимого типа услуг устного перевода.

Запросы на переводчиков определенного пола или происхождения.

В тех случаях, когда услуги переводчика недоступны.

Потенциальные жертвы современного рабства в центрах содержания иммигрантов под стражей

Приём и вводное обучение в IRC, RSTHF и PDA

Общий прием

Вводные процедуры

Индукция CSP

Индукция DET

Перевод документов

Предварительный осмотр при поступлении в медицинское учреждение и беседы о здоровье.

Уход и ведение пациента во время общего пребывания.

Выпуск/Возврат

Предоставление электронных устройств для перевода

Сертифицированный стандарт точности электронного перевода

Мобильные телефоны

Использование других задержанных лиц, сотрудников службы взаимной поддержки и персонала центра.

Обучение

Самоаудит

История изменений

Приложение А

Приложение B

О нас

NOTA BENE

Услуги устного перевода и использование средств перевода

Услуги устного перевода и использование средств перевода.

Постановление службы содержания под стражей № 02/2022 об использовании услуг устного перевода и электронных устройств перевода.

Документы

Постановление об услугах содержания под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода (доступная версия)

Постановление о мерах по содержанию под стражей № 02/2022: услуги устного перевода и использование средств перевода.

Подробности

Сопутствующий контент

О нас

NOTA BENE